Spedizione e resi in sintesi
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Modalità di consegna: Msckey consegna ogni ordine come chiave di licenza digitale via email. Non viene spedito nulla fisicamente.
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Tempi di consegna: la maggior parte degli ordini arriva entro 1-24 ore dalla conferma del pagamento.
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Spese di spedizione: nessuna. La consegna digitale non comporta costi aggiuntivi.
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Annullamento prima della consegna: ricevi un rimborso completo.
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Ripensamento dopo la consegna: una chiave già consegnata non può essere restituita per un rimborso.
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Chiave difettosa: Msckey la sostituisce. Se Msckey non è in grado di fornire una sostituzione funzionante, ricevi un rimborso completo.
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Tempi di rimborso: i rimborsi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.
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Assistenza: scrivi a support@msckey.com indicando il numero d'ordine.
Come viene consegnato il mio ordine?
Msckey consegna tutti i prodotti come chiavi di licenza digitali inviate all'indirizzo email che inserisci al checkout. Non ci sono confezioni fisiche, dischi o spedizioni.
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Tu completi il pagamento al checkout.
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Msckey conferma il pagamento. Alcuni ordini vengono prima sottoposti a una verifica di sicurezza, come spiegato nella nostra pagina Pagamento.
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Msckey invia la tua chiave di licenza all'indirizzo email indicato al checkout.
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Tu controlli la tua casella di posta. Se l'email non c'è, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Quanto tempo richiede la consegna?
La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 1-24 ore dalla conferma del pagamento. La consegna può richiedere più tempo quando un pagamento deve essere sottoposto a verifica di sicurezza.
Se la chiave non è arrivata entro 24 ore dalla conferma del pagamento, scrivi a support@msckey.com. Indica il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al checkout.
Ci sono spese di spedizione?
No. Msckey non applica spese di spedizione su nessun ordine, perché ogni prodotto viene consegnato in formato digitale.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, purché la chiave di licenza non sia ancora stata consegnata. Per annullare:
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Tu scrivi a support@msckey.com indicando il numero d'ordine e la parola "Cancel" nell'oggetto.
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Msckey verifica se la chiave è già stata inviata.
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Msckey annulla l'ordine e rimborsa l'intero importo se la chiave non è stata consegnata.
Scrivici il prima possibile. Una volta consegnata la chiave, l'ordine si considera evaso e non può più essere annullato.
Posso restituire una chiave di licenza dopo la consegna?
No. Una chiave di licenza consegnata non può essere restituita per un rimborso per ripensamento, che tu l'abbia attivata o meno.
Perché: una chiave di licenza è un contenuto digitale. Una volta che ti è stata inviata via email, non può essere restituita come un prodotto fisico.
Il tuo diritto di recesso: ai sensi della normativa britannica a tutela dei consumatori, di norma hai 14 giorni per recedere da un acquisto online. Per i contenuti digitali, tale diritto cessa con l'inizio della consegna, a condizione che tu abbia acconsentito alla consegna immediata e confermato di essere consapevole di perdere tale diritto. Effettuando un ordine con Msckey, accetti che possiamo consegnarti la chiave immediatamente e riconosci che il tuo diritto di recesso cessa una volta consegnata la chiave.
E se ho acquistato il prodotto sbagliato?
Prima di pagare, verifica nome del prodotto, versione, edizione e numero di dispositivi. Controlla anche che il software supporti il tuo sistema operativo. In caso di dubbi, scrivi a support@msckey.com prima dell'acquisto.
Se ti accorgi di un errore prima che la chiave venga consegnata, annulla l'ordine seguendo i passaggi sopra indicati per ottenere un rimborso completo. Una volta consegnata la chiave, l'acquisto di un prodotto sbagliato viene trattato come un ripensamento e non è rimborsabile.
E se la mia chiave di licenza non funziona?
Una chiave difettosa è una chiave che il sistema di attivazione dell'editore del software rifiuta come non valida, bloccata o già utilizzata quando la inserisci per il prodotto ordinato su un sistema supportato.
Msckey sostituisce le chiavi difettose. Per segnalarne una:
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Tu scrivi a support@msckey.com indicando:
- il numero d'ordine
- uno screenshot del messaggio di errore di attivazione
- i dettagli del dispositivo e del sistema, ad esempio la versione di Windows
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Msckey verifica la chiave e l'errore.
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Msckey ti invia una chiave sostitutiva se la chiave risulta difettosa.
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Msckey ti rimborsa integralmente se non è in grado di fornire una sostituzione funzionante.
Segnala una chiave difettosa non appena riscontri il problema. Alcuni errori di attivazione possono essere risolti senza una nuova chiave. Ad esempio, Office può spesso essere attivato per telefono quando l'attivazione online non riesce: la nostra guida su come attivare Microsoft Office per telefono ti spiega come fare.
Come funzionano i rimborsi?
Msckey riaccredita ogni rimborso approvato sul metodo di pagamento utilizzato al checkout. A seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento, l'importo diventa visibile entro 3-10 giorni lavorativi. La nostra pagina Pagamento contiene maggiori dettagli sui metodi di pagamento e sull'elaborazione.
I tuoi diritti legali
Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore. Ciò include i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito o dalla normativa a tutela dei consumatori del tuo paese. Tali diritti comprendono il diritto a ricevere contenuti digitali conformi alla descrizione, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente.
La presente politica costituisce parte integrante dei nostri Termini e condizioni.
Contattaci
Per domande su consegna, annullamenti o rimborsi, contatta Msckey:
Indica il numero d'ordine in ogni messaggio, così potremo trovare subito il tuo ordine.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026. Msckey può aggiornare la presente politica. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una nuova data.
