يظهر رمز خطأ Windows Update 0x800f8011 مصحوبًا برسالة خطأ تقول: ‘We couldn’t install this update, but you can try again’ (تعذّر علينا تثبيت هذا التحديث، ولكن يمكنك المحاولة مرة أخرى) أثناء تثبيت التحديثات على نظام تشغيل Windows. ويمكن أن يظهر هذا الخطأ في إصدارات مختلفة من Windows، بما في ذلك أحدث إصدار Windows 11. يمكنك اتباع هذا الدليل إذا واجهت رمز الخطأ نفسه أثناء تحديث Windows.
ما أسباب خطأ تحديث Windows 0x800f8011؟
قبل الخوض في حلول رمز الخطأ هذا، من المهم أن تفهم أولًا أسبابه. لذا، لنبدأ باستكشاف الأسباب المحتملة وراء خطأ تحديث Windows هذا.
على الرغم من أنها مشكلة شائعة نسبيًا، فإن هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى خطأ التحديث في Windows، مثل برامج تشغيل النظام القديمة، أو ملفات النظام المفقودة أو التالفة، أو تداخل برامج الجهات الخارجية. لنلقِ نظرة أقرب على الأسباب الرئيسية لحدوث هذا الخطأ أثناء تحديث Windows.
- البرامج المساعدة التابعة لجهات خارجية: يمكن للبرامج المساعدة التابعة لجهات خارجية تنفيذ عمليات عملية متنوعة على نظام تشغيل الجهاز، لكنها تشتهر أيضًا بإحداث مشكلات في نظام الجهاز بسبب تداخلها. وفي بعض الأحيان، تتسبب برامج الجهات الخارجية في تعارضات برمجية قد تؤدي إلى مواجهتك مشكلات متنوعة، بما في ذلك خطأ التحديث.
- تلف ملفات النظام وصورة النظام: يُعد تلف ملفات النظام والصور مسؤولًا عن معظم مشكلات نظام الجهاز. وقد يعيق تلف ملفات النظام عملية التحديث ويؤدي إلى ظهور رمز الخطأ أثناء التحديث. وفي هذه الحالة، سيساعدك تشغيل أمر System File Checker مع أمر إدارة الصور على حل خطأ التحديث.
- برامج التشغيل القديمة: قد يتصرف نظام الجهاز بشكل غريب عندما يصبح برنامج تشغيل النظام قديمًا أو تالفًا، وقد يؤدي ذلك إلى أخطاء في تحديث النظام. وفي هذه الحالة، سيساعد تحديث برامج تشغيل النظام على حل المشكلة.
- تلف مكونات تحديث النظام: هناك أسباب كثيرة قد تكون مسؤولة عن تلف مكونات تحديث النظام. تتحكم مكونات تحديث النظام في عملية تحديث الجهاز، وأي تلف في هذه المكونات قد يؤدي إلى مواجهتك أخطاء التحديث. وفي هذه الحالة، ستؤدي إعادة تعيين هذه المكونات إلى حل مشكلة رمز الخطأ.
كيفية إصلاح خطأ تحديث Windows 0x800f8011؟
بما أنك تعرف أسباب خطأ التحديث، فلن يكون من الصعب حل المشكلة. هناك بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعدك على ذلك. جرّب طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه لإصلاح خطأ التحديث على جهازك:
1. حاول تنزيل التحديث وتثبيته مرة أخرى
على الرغم من أن الأمر قد يبدو بسيطًا، إلا أن مشكلات صغيرة قد تتسبب أحيانًا في مشكلة التحديث على جهازك. يمكنك تنزيل التحديث وتثبيته بعد إعادة تشغيل الجهاز، وستحل هذه العملية المشكلة إذا كانت ناتجة عن أسباب بسيطة. فكما تعلم، تساعدك إعادة تشغيل الجهاز دائمًا على التخلص من المشكلات البسيطة، بما في ذلك أخطاء التحديث.
2. تشغيل مستكشفات أخطاء التحديث
مستكشفات الأخطاء ميزة مخصصة لتشخيص المشكلات المختلفة في مكونات الجهاز، فهي تكتشف المشكلة وتشخّص أي خلل في الجهاز. ورغم أنها ليست مجدية دائمًا، فإنها فعّالة مع بعض المشكلات مثل خطأ التحديث.
- اضغط على زر Windows key + I لفتح Settings (الإعدادات) في Windows، وانتقل إلى System > Troubleshoot > Additional Troubleshooters.
- ابحث عن مستكشف أخطاء Windows Update وانقر على Run لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
3. تشغيل System File Checker
يتحقق أمر SFC أو System File Checker (مدقق ملفات النظام) من سلامة ملفات النظام ويعثر على الملفات المفقودة والتالفة. ويمكن أن يحل تنفيذ أمر SFC وأوامر DISM كثيرًا من مشكلات الجهاز، بما في ذلك مشكلات التحديث.
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box (مربع حوار التشغيل)، واكتب ‘cmd’ في مربع الحوار، ثم اضغط على ctrl + shift + enter لفتح Command Prompt (موجّه الأوامر) في Windows بصلاحيات المسؤول.
- نفّذ الأمر ‘sfc/ scannow’ للتحقق من سلامة ملفات النظام على جهازك. سيكتشف ملفات النظام التالفة والمفقودة ويصلحها.
- الآن، نفّذ الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر: DISM/ Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM/ Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM/ Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- بعد تنفيذ هذه الأوامر، أعد تشغيل الجهاز لإكمال العملية.
4. تحديث برامج تشغيل النظام
كما تعلم، فإن برامج تشغيل النظام القديمة معرّضة للهجمات الخبيثة ويمكن أن تسبب كثيرًا من المشكلات على الجهاز. وإذا كانت برامج التشغيل القديمة هي سبب خطأ التحديث، فقد يساعد تحديثها على حل الخطأ.
- اضغط على زر Windows key + R على لوحة مفاتيح جهازك، واكتب devmgmt.msc في مربع حوار التشغيل، ثم اضغط على Enter key لفتح Device Manager (إدارة الأجهزة).
- ابحث عن System Devices ووسّعها لعرض قائمة أجهزة النظام وبرامج تشغيلها. الآن، تحقق مما إذا كان أي برنامج تشغيل للنظام يحتاج إلى تحديث، وحدّث برنامج التشغيل الذي يتطلب ذلك.
5. إلغاء تثبيت برامج الجهات الخارجية
تشتهر برامج الجهات الخارجية بالتسبب في تعارضات برمجية على الجهاز، مما قد يؤدي إلى مشكلات متنوعة في نظام جهازك. وستؤدي إزالتها إلى إيقاف تداخلها مع البرامج الأخرى وحل المشكلات الناتجة عنها. ويمكن أن يحل تعطيل برامج الجهات الخارجية أو إلغاء تثبيتها خطأ التحديث.
- اضغط على مفتاحي Windows + S لفتح Windows Search Bar. اكتب ‘control’ وافتح Control Panel (لوحة التحكم) من نتائج البحث.
- انتقل إلى Programs > Uninstall a Program لفتح نافذة Programs and Features، وستجد هناك جميع البرامج المثبتة.
- الآن، عليك العثور على البرامج المساعدة التابعة لجهات خارجية التي تريد إلغاء تثبيتها. بمجرد العثور على البرنامج، حدّد البرنامج وانقر على زر Uninstall الموجود أعلى القائمة. بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت.
6. إجراء تمهيد نظيف للجهاز
يساعد التمهيد النظيف (Clean Boot) على بدء تشغيل الجهاز دون أي برامج إضافية. فبعض الإجراءات لا يمكن إكمالها بسبب برامج أخرى تتداخل معها، ويمكنك إكمال هذه الإجراءات في الوضع الآمن. ويمكنك تجربة تنزيل التحديثات وتثبيتها لحل المشكلة.
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box، واكتب ‘msconfig’ في مربع الحوار، ثم اضغط على Enter لفتح System Configuration (تكوين النظام).
- انتقل إلى علامة التبويب Services، وحدّد مربع Hide all Microsoft Services، ثم اضغط على زر Disable All .
- بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب Startup وانقر على Open Task Manager لفتح Task Manager (إدارة المهام). حدّد برامج الجهات الخارجية وعطّلها باختيار disable من قائمة السياق التي تظهر عند النقر.
- أعد تشغيل الجهاز لإكمال عملية التمهيد النظيف، وسيمنع ذلك تداخل برامج الجهات الخارجية مع نظامك.
7. تثبيت التحديث يدويًا
كما هو الحال مع المنتجات الأخرى، توفر Microsoft تحديثات يدوية لنظام Windows. وإذا لم تتمكن من تحديث إصدار Windows تلقائيًا، فيمكنك محاولة تحديثه يدويًا باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على مفتاحي Windows Key + I لفتح نافذة Windows Settings وانتقل إلى إعدادات Windows Update .
- ابحث عن رقم KB الخاص بالتحديث الذي تواجه المشكلة معه.
- انتقل إلى موقع Microsoft Update Catalog عبر المتصفح، والصق رقم KB في شريط البحث، ثم اضغط على Enter للعثور على روابط تنزيل التحديث.
- بمجرد العثور على روابط التنزيل، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث يدويًا.
8. إعادة تعيين مكوّن التحديث
يتحكم مكوّن التحديث في عملية التحديث، وأي مشكلة في هذا المكوّن قد تؤثر بشكل كبير في عملية التحديث. وستساعدك إعادة تعيين مكوّن التحديث على حل أي مشكلات في تحديث Windows، بما في ذلك خطأ التحديث.
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box. اكتب ‘cmd’ في مربع حوار التشغيل، ثم اضغط على ctrl + shift + enter لفتح Command Prompt في Windows بصلاحيات المسؤول.
- اكتب أسطر الأوامر التالية ونفّذها واحدًا تلو الآخر.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*”
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
- بعد الانتهاء من تنفيذ هذه الأوامر، أعد تشغيل جهازك لإكمال عملية إعادة التعيين.
ملاحظة: سيؤدي تنفيذ هذه العملية إلى إعادة تعيين مكوّن التحديث بالكامل، وقد تفقد التحديثات السابقة، لكنها قد تحل أي مشكلات متعلقة بالتحديث.
الخلاصة
لقد وصلنا معًا إلى خط النهاية، ونأمل أن تكون قد وجدت حلًا لخطأ تحديث Windows 0x800f8011. تُعد إعادة تعيين مكوّن التحديث حلًا عمليًا دائمًا لإصلاح أي مشكلات متعلقة بالتحديث في نظام جهازك، رغم أنك قد تفقد تحديثاتك السابقة. هذا كل ما لدينا اليوم، نتمنى لك يومًا رائعًا.
اترك تعليقًا