يظهر رمز خطأ الشبكة 0x800704B3 مصحوبًا برسالة خطأ تقول: ‘The network path was either typed incorrectly, does not exist, or the network provider is not currently available. Please try retyping the path or contact your network administrator’ (إما أن مسار الشبكة كُتب بشكل غير صحيح، أو أنه غير موجود، أو أن موفّر الشبكة غير متاح حاليًا. يُرجى محاولة إعادة كتابة المسار أو الاتصال بمسؤول الشبكة) أثناء الحصول على تحديث Windows أو الاتصال بشبكة. ويمنعك رمز الخطأ هذا من تحديث Windows ومن إنشاء اتصال بالشبكة.
إذا كنت تواجه رمز الخطأ هذا وتبحث عن طريقة لإصلاحه، فعليك اتباع هذا الدليل. سنستعرض في هذا المقال 7 طرق موثوقة لإصلاح رمز الخطأ هذا.
ما أسباب رمز خطأ الشبكة 0x800704B3؟
قبل الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، عليك معرفة الأسباب المسؤولة عن ظهور خطأ الشبكة هذا. فهناك عدة أسباب، مثل الإصابة بالبرمجيات الخبيثة وتلف ملفات النظام وتعطيل خدمات الشبكة، قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة على جهازك. لنلقِ نظرة على هذه الأسباب:
الإصابة بالبرمجيات الخبيثة
كما تعلم، يمكن للإصابة بالبرمجيات الخبيثة أن تضر بجهازك بطرق عديدة، إذ تستغل الثغرات الأمنية في البرامج للتسلل إلى نظام جهازك. ويمكن أن يتسبب وجود الأكواد الخبيثة في أخطاء متنوعة في مكونات مختلفة من نظام جهازك، بما في ذلك مكوّن الشبكة. وفي هذه الحالة، عليك إجراء فحص أمني لاكتشاف الأكواد الخبيثة وإزالتها لحل المشكلة.
تداخل الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية
تشتهر الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية، ولا سيما أدوات الحماية، بتداخلها مع البرامج والاتصالات الأخرى في نظام جهازك. ويمكن أن يؤدي هذا التداخل إلى تعارضات بين البرامج وإلى مشكلات في اتصال الشبكة. وقد تواجه رمز الخطأ 0x800704B3 للسبب نفسه.
ملفات النظام المفقودة أو التالفة
تحدث معظم أخطاء الأجهزة بسبب مشكلات في ملفات النظام، وستواجه رسائل خطأ متنوعة عند فقدان ملفات النظام أو تلفها. وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى مشكلات في اتصال الشبكة.
تفعيل SMB
بروتوكول SMB أو Server Message Block هو بروتوكول اتصال بين العميل والخادم لمشاركة الوصول إلى الملفات والطابعات والمنافذ التسلسلية والموارد الأخرى عبر الشبكة. وعلى الرغم من فائدته، فقد يعيق اتصالك بالشبكة ويتسبب في مشكلات بها عندما يكون مفعّلًا.
خدمات الشبكة المعطّلة
خدمات الشبكة هي الأجزاء المركزية من مكونات الشبكة التي تتحكم في اتصال نظام الجهاز بالشبكة. وقد يواجه المستخدم مشكلات في اتصالات الشبكة عند إيقاف تشغيل خدمات الشبكة. وفي هذه الحالة، يمكن أن يخلّصك تفعيل خدمات الشبكة من هذه المشكلة.
ما الذي يمكنه إصلاح خطأ الشبكة؟
الآن وقد تعرّفت على الأسباب التي تؤدي إلى ظهور رمز خطأ الشبكة 0x800704B3 على جهازك، حان الوقت للانتقال إلى طرق استكشاف هذه المشكلة المزعجة وإصلاحها؛ لنجرّب الإرشادات الموضحة أدناه.
1. تشغيل مستكشف أخطاء محوّل الشبكة
يتيح مستكشف أخطاء Windows للمستخدم تشخيص المشكلات الشائعة. ويمكن لتشغيل مستكشف أخطاء محوّل الشبكة إصلاح خطأ الشبكة عندما يكون ناتجًا عن مشكلات بسيطة. إليك التعليمات التي يمكنك اتباعها لتشغيل مستكشف الأخطاء:
- اضغط على Windows key + I لفتح Settings (الإعدادات) وانتقل إلى شاشة System > Troubleshoot > Other Troubleshooters.
- مرّر لأسفل للعثور على خيار Network Adapter وانقر على زر Run لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية. سيقوم بتشخيص جميع المشكلات المتعلقة باتصال الشبكة وإصلاحها.
2. إلغاء تثبيت الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية أو برنامج مكافحة الفيروسات
قد يتسبب تداخل الأدوات المساعدة التابعة لجهات خارجية أو برامج مكافحة الفيروسات مع نظام الجهاز في أخطاء متنوعة، بما في ذلك أخطاء الشبكة. وفي هذه الحالة، قد يساعدك إلغاء تثبيتها على حل المشكلة. لإلغاء تثبيت تطبيقات الأدوات المساعدة الموجودة على جهازك، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- اضغط على Windows key + S لفتح Windows Search Bar (شريط البحث)، واكتب ‘control panel’ في شريط البحث، ثم انقر على Control Panel (لوحة التحكم) لفتحها.
- انتقل إلى Programs > Uninstall a Programs لفتح نافذة Program and Features. ستجد هنا جميع التطبيقات التابعة لجهات خارجية المثبتة على جهازك.
- بمجرد العثور على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته، انقر عليه واختر Uninstall لإزالته من الجهاز.
ملاحظة: تحتوي بعض تطبيقات الحماية التابعة لجهات خارجية على ميزة التعطيل المؤقت، ويمكنك تعطيلها بدلًا من إلغاء تثبيتها.
3. تشغيل SFC
SFC أو System File Checker (مدقق ملفات النظام) هو أمر يمكنه اكتشاف ملفات النظام المفقودة أو التالفة وإصلاحها عند تنفيذه. وسيساعدك على إصلاح خطأ الشبكة الناتج عن ملفات النظام المفقودة أو التالفة. باتباع الخطوات أدناه، يمكنك تشغيل فحص SFC عبر Command Prompt (موجّه الأوامر).
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box (مربع حوار التشغيل)، واكتب ‘cmd’ في مربع الحوار، ثم اضغط على مفاتيح ctrl + shift + enter لفتح Command Prompt بصلاحيات المسؤول.
- اكتب الأمر ‘sfc/scannow’ في Command Prompt واضغط على enter لتنفيذه.
4. تعطيل بروتوكولات SMB
بروتوكولات SMB مفيدة للاتصال بين العميل والخادم، لكنها قد تكون مسؤولة أيضًا عن ظهور مشكلات في الشبكة أثناء إنشاء الاتصال. وفي هذه الحالة، عليك تعطيل بروتوكولات SMB لحل المشكلة. يمكن أن تساعدك الخطوات الموضحة أدناه على ذلك:
- اضغط على زر Windows key + S لفتح Windows Search Bar، واكتب ‘windows features’ في شريط البحث، ثم انقر على Windows Features لفتحها.
- ابحث عن ميزة ’SMB 1.0/CIFS File Sharing Support’ وألغِ تحديد المربع المجاور لها لتعطيل SMB.
ملاحظة: قد يؤدي تعطيل بروتوكولات SMB إلى ظهور مشكلات أخرى، خاصةً في مجموعة المشاركة المنزلية (home group)
5. تغيير حالة خدمات التحكم في الشبكة
كما ذكرنا، قد يؤدي تغيير بسيط في إعدادات خدمات الشبكة إلى ظهور مشكلة خطأ الشبكة. وفي هذه الحالة، عليك التحقق مما إذا كنت قد عطّلت خدمات الشبكة عن طريق الخطأ، ثم تفعيلها إذا كانت معطّلة. إليك كيفية التحقق من حالة خدمات التحكم في الشبكة وتغييرها:
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box، واكتب ‘services.msc’ في مربع الحوار، ثم اضغط على مفتاح enter لفتح نافذة Services (الخدمات).
- مرّر لأسفل وابحث عن DHCP للتحقق من حالتها الحالية. شغّل الخدمة إذا كانت متوقفة.
- كرّر الأمر نفسه مع DNS Client, Network Connections, Network Location Awareness, Remote Procedure Call, Server, TCP/IP NetBIOS Helper, Workstation, Function Discovery Resource Publication, UPnP Device Host Services, Wired Auto Config, WLAN Auto Config, COM+ Event System, Computer Browser, Wireless Zero Configuration.
6. استعادة النظام باستخدام نقطة استعادة
ستعيد استعادة النظام باستخدام نقطة استعادة جهازك إلى حالة سابقة. وقد يساعدك ذلك على حل أي مشكلة في نظام تشغيل Windows عندما تكون ناتجة عن إجراء تغيير على النظام. اتبع هذه الخطوات لإجراء استعادة النظام باستخدام نقطة استعادة:
- اضغط على زر Windows key + R لفتح Run Dialog Box، واكتب ‘rstrui.exe’ في مربع الحوار، ثم اضغط على مفتاح enter لفتح نافذة System Restore (استعادة النظام).
- انقر على Next لعرض نقاط الاستعادة على جهازك. عادةً ما ينشئ نظام تشغيل Windows نقطة استعادة كلما ثبّتّ تطبيقًا أو برنامجًا على جهازك. ابحث عن نقطة الاستعادة التي أُنشئت قبل ظهور المشكلة وحدّدها، ثم انقر عليها واضغط على Next لتأكيد نقطة الاستعادة.
- الآن، حدّد System Drive (محرك النظام) وانقر على زر Finish لبدء عملية الاستعادة. ستتم استعادة جهازك إلى حالته السابقة بعد إعادة التشغيل.
ملاحظة: احفظ جميع أعمالك غير المكتملة قبل بدء عملية استعادة النظام.
7. إنشاء حساب مستخدم جديد
لا مفر من إنشاء حساب مستخدم جديد عندما تفشل جميع الحلول البديلة السابقة في حل خطأ الشبكة. ووفقًا لبعض خبراء التقنية، يمكن أن يؤدي التبديل بين حسابات المستخدمين أو إضافة حساب جديد إلى حل هذا الخطأ بفعالية. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية على إضافة حساب مستخدم جديد بصلاحيات المسؤول:
- اضغط على زر Windows key + R، واكتب ‘cmd’ في مربع الحوار، ثم اضغط على ctrl + shift + enter لفتح Command Prompt بصلاحيات مرتفعة.
- اكتب الأمرين ‘net user “account name” /add’ وnet localgroup administrators “account name” /add (غيّر “account name” إلى أي اسم تفضّله) في Command Prompt واضغط على enter لتنفيذهما.
- الآن، أغلق Command Prompt وانتقل يدويًا إلى حساب المستخدم الجديد.
الخلاصة
أصبحت الآن على اطلاع كامل. نأمل أن تكون قد أصلحت رمز خطأ الشبكة 0x800704B3 بإحدى الطرق الموضحة أعلاه. وإذا استمرت المشكلة، فعليك إجراء إصلاح موضعي (in-place repair) باستخدام ملفات Windows ISO. هذا كل ما لدينا اليوم، نتمنى لك يومًا رائعًا.
اترك تعليقًا