Come reagiresti se, mentre stampi dei documenti, ti trovassi davanti al problema della stampante in stato di errore? Se è la prima volta che incontri questo problema o non hai idea di come risolverlo, questo articolo sarà la guida migliore per te.
Quando una stampante è in stato di errore, non risponde a nessun tipo di richiesta di stampa da parte dell'utente. È fastidioso vedere comparire questo messaggio di errore sui tuoi dispositivi. L'errore si verifica a causa di alcuni problemi del computer o della stampante, come inceppamenti della carta, livelli bassi di inchiostro o toner, conflitti software, conflitti hardware, driver della stampante danneggiati e altro ancora. Continua a leggere questo articolo per scoprire perché la tua stampante è in stato di errore e come puoi risolvere rapidamente il problema.
Quali sono le cause principali della stampante in stato di errore
Esistono alcuni motivi comuni per cui una stampante entra in stato di errore; li abbiamo elencati qui di seguito per spiegarli meglio. Conoscere le vere cause di questo errore rende più facile risolverlo. Ecco quali sono:
1. Problemi hardware
- Inceppamento della carta: l'inceppamento della carta è un errore comune nelle stampanti. Se la stampante segnala un inceppamento senza che ci sia carta bloccata al suo interno, potrebbero esserci sporcizia o polvere nel dispositivo. Altre cause di inceppamento sono carta vecchia o arricciata, carta di scarsa qualità, impostazioni del formato carta errate, problemi di alimentazione della carta e altro ancora.
- Problemi con le cartucce di inchiostro o toner: la stampante può avere problemi con le cartucce di inchiostro o toner, con conseguenti perdite, macchie nere sulle pagine stampate o sporcizia all'interno della macchina.
- Componenti della stampante difettosi: i componenti difettosi impediscono alla stampante di funzionare. Sono molte le cause che possono rendere la stampante difettosa, come cavi scollegati, livelli di inchiostro bassi e router malfunzionanti.
2. Problemi software
- Usare driver della stampante obsoleti o danneggiati non è il modo ideale per gestire il lavoro quotidiano. Questo tipo di driver causa malfunzionamenti, errori e la mancanza di file o funzioni essenziali nelle applicazioni desktop.
- Programmi o applicazioni in conflitto: questo tipo di problema si presenta quando più programmi cercano di essere eseguiti contemporaneamente. Si verifica a causa di bug di programmazione quando diversi programmi competono per la stessa risorsa, come registri, memoria e periferiche.
- Malfunzionamenti o bug del sistema operativo: gli errori della stampante possono essere sgradevoli e impedirti di accedere ai file e ai documenti necessari. Molti malfunzionamenti o bug di sistema causano file mancanti, infezioni da malware e altro ancora.
Tattiche di risoluzione dei problemi - Guida passo passo
1. Controlli di base per soluzioni rapide
- Spegni e riaccendi la stampante: si tratta di scollegare un dispositivo o un sistema dalla corrente, ricollegarlo e poi riaccenderlo. È un procedimento fondamentale per eliminare gli errori della stampante e puoi provare questa strategia per risolvere il problema.
- Controlla i collegamenti fisici: se la stampante mostra uno stato di errore, controllare i collegamenti fisici è il modo migliore per risolvere il problema. Puoi scollegare e riavviare la stampante, controllare i cavi o le connessioni wireless e verificare con attenzione che tutti i componenti fisici della stampante siano a posto.
- Rimuovi e reinserisci le cartucce: per questa procedura devi rimuovere le cartucce dalla stampante e scollegare il cavo di alimentazione. A questo punto attendi almeno 60 secondi, ricollega il cavo di alimentazione e accendi la stampante, quindi reinstalla le cartucce.
2. Svuota la coda di stampa
- Apri la coda di stampa: per aprire la coda di stampa, premi il tasto Windows e digita Stampanti e scanner (Printers & scanners). Una volta nella pagina, puoi visualizzare la coda toccando Apri coda di stampa.
- Annulla tutti i processi di stampa in sospeso: annullare tutti i processi in sospeso della stampante è molto semplice. Vai su Dispositivi > Stampanti e scanner > Apri coda > Documento > Annulla. Questo ti aiuterà a eliminare gli errori della stampante.
- Riavvia il servizio Spooler di stampa: per riavviare il servizio Spooler di stampa (Print Spooler), segui questi passaggi:
- Premi contemporaneamente Win + R, digita Services.msc e premi il tasto Invio.
- Trova la voce Print Spooler (Spooler di stampa) nell'elenco, fai clic destro su di essa e seleziona Proprietà.
- Fai clic sul menu a discesa e seleziona l'opzione Automatico.
- Dopodiché premi Applica, poi OK, e riavvia il PC al termine dell'intera procedura.
3. Aggiorna i driver della stampante
- Verifica la presenza di aggiornamenti dei driver: per verificare gli aggiornamenti dei driver, segui questo percorso: Pannello di controllo > Hardware e suoni > Gestione dispositivi > Stampanti aggiunte. Quindi fai clic destro sulla stampante e vedrai lo stato dell'aggiornamento.
- Aggiorna i driver manualmente: se vuoi aggiornare manualmente i driver della stampante sul tuo PC, segui questa procedura:
- Digita Gestione dispositivi nella casella di ricerca di Windows per aprire Gestione dispositivi.
- Trova la voce Stampanti ed espandila.
- Fai clic destro sulla stampante che devi aggiornare.
- Comparirà un menu a discesa: tocca Aggiorna driver.
- In questo modo potrai aggiornare manualmente il driver della stampante.
- Ripristina la versione precedente del driver: puoi seguire questi passaggi per ripristinare la versione precedente del driver di qualsiasi dispositivo. Ecco come fare:
- Apri Gestione dispositivi e trova il dispositivo di cui vuoi ripristinare il driver.
- Fai semplicemente clic con il tasto destro del mouse e seleziona Proprietà.
- Fai clic sulla scheda Driver e poi seleziona Ripristina driver.
4. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante
Strumento di risoluzione dei problemi integrato di Windows e utility di risoluzione dei problemi del produttore: nel sistema operativo Windows sono disponibili uno strumento di risoluzione dei problemi integrato e l'utility di risoluzione dei problemi del produttore per le stampanti. Segui questa procedura per avviare la risoluzione dei problemi:
Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi > Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi > Stampante > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
5. Reinstalla i driver della stampante
Se le soluzioni precedenti non funzionano, puoi disinstallare i driver attuali della stampante e poi reinstallarli. Ecco la procedura da seguire:
- Individua la stampante in Gestione dispositivi sotto Dispositivi e stampanti. Fai clic destro su di essa e scegli Disinstalla dispositivo.
- Ora riavvia il computer: la stampante verrà reinstallata automaticamente.
Come risolvere la stampante in stato di errore (tattiche avanzate di risoluzione dei problemi)
1. Ripristina le impostazioni di fabbrica della stampante
- Pulsante di reset fisico: puoi seguire questi passaggi per eseguire un reset fisico della stampante:
- Con la stampante accesa, scollega il cavo di alimentazione dalla stampante.
- Lascia il cavo di alimentazione scollegato e attendi 15 secondi.
- Ricollega il cavo di alimentazione alla stampante e accendila.
- Ora è pronta per una stampa di prova.
- Opzione di reset software: applicare il reset software è l'opzione migliore quando tutti gli altri tentativi di risoluzione falliscono. Ecco la procedura da provare:
- Premi il pulsante Log In/Out sul pannello di controllo della stampante.
- Accedi alla stampante come Amministratore di sistema, quindi premi Stato macchina.
- Tocca la scheda Strumenti, quindi seleziona il pulsante Risoluzione dei problemi sul display.
- Ora seleziona Reset software e poi Tutto il software.
- Infine, premi il pulsante Reset per confermare il reset software: la stampante si riavvierà.
N.B.: la procedura di reset software varia a seconda del produttore della stampante, ma l'impostazione di base rimane la stessa che abbiamo mostrato.
2. Verifica la presenza di aggiornamenti del firmware
- Importanza degli aggiornamenti del firmware: gli aggiornamenti del firmware sono fondamentali per la tua stampante. Aiutano a prevenire i problemi, migliorano la protezione e aggiornano la stampante con le funzionalità più recenti. Inoltre, il firmware garantisce prestazioni ottimali della stampante e riduce eventuali problemi o tempi di inattività.
- Aggiornare il firmware manualmente: per aggiornare manualmente il firmware della stampante, segui questa procedura:
- Apri il browser che usi più spesso e inserisci l'indirizzo IP della tua stampante.
- Fai clic sull'opzione Dispositivo, scorri verso il basso e poi fai clic su Aggiorna firmware.
- Ora tocca il pulsante Verifica aggiornamenti.
- Se è disponibile un nuovo aggiornamento, fai clic su Accetto e avvia l'aggiornamento.
3. Contatta l'assistenza del produttore
- Quando chiedere l'aiuto di un professionista: se hai provato tutte le soluzioni precedenti ma non sei riuscito a risolvere il problema, è il momento giusto per contattare l'assistenza clienti. Devi rivolgerti al centro di assistenza del produttore della tua stampante. Contatta il centro di assistenza del produttore: puoi chiamare il numero dell'assistenza o visitare il sito web per prenotare un intervento.
- Raccogli le informazioni utili prima di contattare l'assistenza: prima di rivolgerti all'assistenza clienti del produttore, è bene raccogliere i documenti necessari. Le informazioni da raccogliere sono:
- Numero di modello della stampante
- Numero di serie
- Una breve descrizione del problema che stai riscontrando.
- Certificato di garanzia (se presente)
Alcune misure preventive efficaci
1. Manutenzione regolare della stampante
Per mantenere la stampante sempre efficiente, devi prendertene cura regolarmente. Quando non la usi, la stampante dovrebbe essere sempre coperta. Pulisci ogni giorno l'interno della stampante, perché i suoi componenti potrebbero ricoprirsi di polvere. Fai attenzione a non usare detergenti chimici aggressivi sulla stampante e tienila lontana dalla luce del sole.
Ricorda di sostituire per tempo le parti consumabili, perché è necessario per ottenere prestazioni ottimali. Questo non significa che tu abbia commesso un errore: si tratta semplicemente di mantenere regolarmente elevate le prestazioni.
2. Mantieni il software aggiornato
Per mantenere la stampante priva di errori, devi tenerla sempre aggiornata con gli ultimi aggiornamenti. Tutti i sistemi operativi recenti dispongono di un sistema di aggiornamenti automatici: qualunque sistema operativo tu stia usando, gli aggiornamenti vengono scaricati e installati automaticamente in background senza la tua conferma.
Per verificare gli ultimi aggiornamenti, segui queste indicazioni:
Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Apri Windows Update e verifica tutti gli aggiornamenti, compresi i driver della stampante.
Domande frequenti
1. Una stampante in stato di errore può causare la perdita di dati?
Risposta: una stampante in stato di errore può causare la perdita di dati se, quando la stampante passa ad altre mani, il disco rigido non viene ripulito correttamente.
2. Ogni quanto dovrei aggiornare i driver della stampante?
Risposta: non è necessario aggiornarli regolarmente, ma se il driver è piuttosto vecchio e non funziona correttamente, puoi aggiornarlo per ottenere prestazioni migliori.
3. I driver della stampante di terze parti possono causare problemi?
Risposta: sì, i driver di terze parti possono causare problemi. Potrebbero inoltre non funzionare bene con vari software o con l'ultima versione di Windows.
4. È sicuro ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante?
Risposta: il reset della stampante è un modo efficace per risolvere i problemi, eliminare gli errori o migliorare le prestazioni. Tuttavia comporta alcuni rischi, quindi è bene fare attenzione prima di procedere.
5. Quali informazioni devo fornire quando contatto l'assistenza del produttore?
Risposta: per contattare l'assistenza del produttore ti serve il numero di serie della stampante, che trovi sull'etichetta sul retro della stampante. Inoltre ti servono la versione del firmware e il modello della stampante e, se ce l'hai, il certificato di garanzia.
Conclusione
Per risolvere il problema della stampante in stato di errore, prova tutte le soluzioni illustrate in questo articolo. Abbiamo indicato anche i metodi avanzati di risoluzione dei problemi e le misure preventive per evitare gli errori della stampante. È quindi molto importante effettuare una corretta manutenzione e mantenere tutto aggiornato all'ultima versione. Puoi lasciare un commento a questo articolo e farci sapere la tua opinione. Per oggi è tutto. Buona giornata!
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