Screenshot non funziona su Mac: 9 soluzioni semplici

Punti chiave

• Problema: la funzione di screenshot integrata in macOS (Command+Shift+3, 4 o 5) può smettere di rispondere a causa di abbreviazioni da tastiera disattivate, app di terze parti in conflitto, un processo Istantanea schermo bloccato, poco spazio su disco o una versione di macOS obsoleta.
• Diagnosi: il mancato funzionamento degli screenshot ha 6 cause principali comuni, e a ciascuna corrisponde una soluzione specifica. La maggior parte richiede da 1 a 15 minuti.
• Soluzione: applica le 9 soluzioni riportate di seguito nell'ordine indicato, dalla più rapida (controllo delle abbreviazioni da tastiera) alla più tecnica (reset della NVRAM sui Mac Intel). La tabella comparativa mostra quale causa risolve ciascuna soluzione.

Si parla di screenshot non funzionante su Mac quando la pressione di Command+Shift+3, Command+Shift+4 o Command+Shift+5 non produce alcun file di cattura, nessuna anteprima in miniatura sullo schermo e nessun suono dell'otturatore. La funzione di screenshot è integrata in macOS e non richiede software aggiuntivo, quindi un malfunzionamento indica quasi sempre un problema di configurazione, di spazio di archiviazione o di un processo di sistema, piuttosto che un software mancante.

Perché lo screenshot non funziona su Mac?

I problemi con gli screenshot su Mac derivano da sei cause principali comuni:

1. Abbreviazioni da tastiera disattivate o riassegnate: le combinazioni di tasti per gli screenshot sono state disattivate o riassegnate in Impostazioni di Sistema.
2. App di terze parti in conflitto: strumenti di cattura o registrazione dello schermo intercettano le stesse abbreviazioni.
3. Processo Istantanea schermo bloccato: il servizio screencapture di macOS smette di rispondere e ignora l'input da tastiera.
4. Poco spazio di archiviazione: macOS non riesce a scrivere il file di cattura quando il disco di avvio è quasi pieno.
5. macOS obsoleto: bug noti nelle versioni meno recenti di macOS compromettono il processo di cattura.
6. Impostazioni NVRAM danneggiate (solo Mac Intel): le impostazioni hardware memorizzate interferiscono con le funzioni di sistema.

Tabella comparativa delle soluzioni

Come risolvere il problema degli screenshot che non funzionano su Mac?

Sul tuo Mac, la funzione di screenshot è integrata in macOS e non richiede software aggiuntivo. Quindi, se gli screenshot non funzionano, conviene valutare diverse soluzioni per eliminare subito il problema. Vediamo come risolverlo:

1. Controlla le abbreviazioni da tastiera

macOS assegna gli screenshot a specifiche combinazioni di tasti, che funzionano solo finché restano attive in Impostazioni di Sistema. Verifica le abbreviazioni in 3 passaggi:

1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona Impostazioni di Sistema > Tastiera > Abbreviazioni da tastiera.
3. Fai clic su Istantanee schermo nella barra laterale e verifica che ogni abbreviazione per gli screenshot abbia la casella selezionata.

Le abbreviazioni predefinite di macOS per gli screenshot sono: Command+Shift+3 (schermo intero), Command+Shift+4 (area selezionata) e Command+Shift+5 (barra strumenti Istantanea schermo con opzioni di registrazione).

2. Verifica la presenza di app in conflitto

Le app di terze parti per la cattura e la registrazione dello schermo possono registrare le stesse combinazioni di tasti che macOS usa per gli screenshot. Quando due app rivendicano la stessa abbreviazione, la funzione di screenshot smette di funzionare senza alcun avviso. Rimuovi l'app in conflitto in 3 passaggi:

1. Apri Finder > Applicazioni.
2. Trascina l'app in conflitto nel Cestino e inserisci la password di amministratore per confermare.
3. Apri il Cestino, fai clic su Svuota nell'angolo in alto a destra e conferma con Svuota il Cestino.

3. Verifica la posizione di salvataggio degli screenshot

Per impostazione predefinita, macOS salva gli screenshot sulla Scrivania, con nomi di file nel formato "Screen Shot [data] at [ora].png". Gli screenshot che sembrano "mancanti" spesso vengono salvati in un'altra posizione. Verifica la posizione di salvataggio in 3 passaggi:

1. Premi Command+Shift+5 per aprire la barra strumenti Istantanea schermo.
2. Fai clic su Opzioni e controlla la destinazione indicata sotto "Salva in".
3. Se la destinazione è impostata su Appunti, la cattura non diventa mai un file. Imposta invece come destinazione la Scrivania o una cartella dedicata.

4. Riavvia il tuo Mac

Un riavvio elimina i problemi temporanei del sistema che bloccano il servizio di screenshot. Riavvia il Mac in 3 passaggi:

1. Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra.
2. Seleziona Riavvia dal menu.
3. Fai clic su Riavvia nella richiesta di conferma.

5. Aggiorna macOS

Apple rilascia correzioni di bug per le utility di sistema, incluso il processo di screenshot, negli aggiornamenti minori di macOS. Apple documenta la procedura di aggiornamento sul sito ufficiale Apple (articolo 108382). Aggiorna macOS in 4 passaggi:

1. Fai clic sul logo Apple e seleziona Impostazioni di Sistema.
2. Fai clic su Generali > Aggiornamento Software.
3. Fai clic su Aggiorna ora e accetta i termini di licenza.
4. Inserisci la password di amministratore e lascia che il Mac si riavvii.

Al termine dell'aggiornamento, prova Command+Shift+3 per verificare che la funzione di screenshot funzioni.

6. Riavvia l'utility Istantanea schermo

Il processo Istantanea schermo di macOS può bloccarsi e, quando è bloccato, ignora tutte le abbreviazioni per gli screenshot. Forza il riavvio del processo in 4 passaggi:

1. Apri Finder > Applicazioni > Utility.
2. Apri Monitoraggio Attività.
3. Digita "screenshot" nel campo di ricerca e seleziona il processo Istantanea schermo.
4. Fai clic sul pulsante X nella barra degli strumenti e conferma con Esci.

macOS riavvia automaticamente il servizio Istantanea schermo la volta successiva che premi un'abbreviazione per gli screenshot.

7. Usa lo strumento Istantanea schermo

La barra strumenti Istantanea schermo (Command+Shift+5) funziona indipendentemente dalle catture con singola abbreviazione, quindi spesso funziona anche quando Command+Shift+3 non risponde. Apple documenta lo strumento su support.apple.com (articolo 102646). Usa la barra strumenti in 4 passaggi:

1. Premi Command+Shift+5 per aprire la barra strumenti Istantanea schermo.
2. Seleziona un tipo di cattura: schermo intero, finestra, porzione selezionata oppure un'opzione di registrazione dello schermo.
3. Fai clic su Opzioni e imposta la destinazione di salvataggio.
4. Fai clic su Cattura.

8. Controlla lo spazio di archiviazione

macOS ha bisogno di spazio libero su disco per scrivere ogni file di cattura, e un disco di avvio quasi pieno fa fallire gli screenshot senza alcun messaggio di errore. Apple consiglia di mantenere libero almeno il 10% del disco di avvio. Controlla lo spazio disponibile in 3 passaggi:

1. Fai clic sul logo Apple e seleziona Informazioni su questo Mac.
2. Fai clic su Altre informazioni > Spazio di archiviazione (oppure apri Impostazioni di Sistema > Generali > Spazio di archiviazione).
3. Elimina i file di grandi dimensioni inutilizzati o spostali su iCloud se lo spazio libero scende sotto il 10% del disco.

9. Resetta la NVRAM/PRAM

La NVRAM (memoria ad accesso casuale non volatile) memorizza impostazioni hardware come la risoluzione dello schermo e la selezione del disco di avvio, e valori NVRAM danneggiati possono interferire con le funzioni di sistema sui Mac con processore Intel. I Mac con chip Apple (M1 e successivi) resettano automaticamente la NVRAM durante un normale riavvio, quindi questa soluzione vale solo per i Mac Intel. Resetta la NVRAM su un Mac Intel in 4 passaggi:

1. Spegni il Mac.
2. Accendi il Mac e tieni subito premuti Option+Command+P+R.
3. Tieni premuti i quattro tasti per circa 20 secondi e rilasciali dopo il secondo suono di avvio oppure, sui Mac con chip T2, dopo che il logo Apple è apparso e scomparso due volte.
4. Lascia che il Mac completi l'avvio, quindi prova un'abbreviazione per gli screenshot.

Considerazioni finali

Queste 9 soluzioni coprono le sei cause principali dei problemi con gli screenshot su Mac: configurazione delle abbreviazioni, conflitti tra app, impostazioni della posizione di salvataggio, problemi temporanei del sistema, limiti di spazio di archiviazione e NVRAM danneggiata. Applica le soluzioni nell'ordine indicato: le prime tre risolvono la maggior parte dei casi in meno di 5 minuti. Condividi i tuoi risultati o le tue domande nella sezione commenti qui sotto. Torneremo presto con un altro argomento. Buona giornata!