[5 solutions] La Connexion Bureau à distance ne fonctionne pas sous Windows 11

La fonctionnalité Connexion Bureau à distance de Windows 11 Pro vous permet de vous connecter à d’autres ordinateurs et d’y travailler à distance. Elle est très pratique pour utiliser et contrôler des postes distants. Cependant, elle peut aussi provoquer divers problèmes, notamment des erreurs de connexion. Le problème Connexion Bureau à distance qui ne fonctionne pas sous Windows 11 est une erreur de connexion qui vous empêche d’accéder aux ordinateurs distants. Ce guide présente les causes de ce dysfonctionnement du Bureau à distance ainsi que les solutions possibles. Voyons donc comment corriger l’erreur de Connexion Bureau à distance sur votre appareil Windows 11 Pro.

4 raisons pour lesquelles la Connexion Bureau à distance ne fonctionne pas sous Windows 11

Plusieurs raisons peuvent provoquer des problèmes RDP sous Windows 11 sur votre appareil. Les experts informatiques en identifient deux principales : une mise à jour défectueuse et le Pare-feu Windows Defender. Cette erreur du Bureau à distance peut également survenir lorsque les paramètres associés sont désactivés. Voici les principales causes de ce problème :

L’accès à distance au serveur ou au domaine n’est pas activé : vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque la fonctionnalité est désactivée sur votre appareil. Dans ce cas, il suffit de l’activer dans les paramètres de l’appareil pour résoudre le problème.

Connexion Bureau à distance bloquée par le pare-feu : les pare-feu protègent vos ordinateurs contre des menaces en constante évolution. Mais ils sont aussi réputés pour bloquer certaines connexions réseau et applicatives. Le RDP peut donc cesser de fonctionner pour cette raison.

L’ordinateur distant est éteint ou introuvable : lorsque l’ordinateur distant est éteint ou n’existe pas sur le réseau de votre appareil, le RDP (Remote Desktop Protocol) peut cesser de fonctionner. Vous rencontrerez le même problème si l’hôte ou le client Bureau à distance est désactivé.

Mise à jour défectueuse : les mises à jour contribuent à maintenir le système d’exploitation à niveau. Mais elles peuvent parfois entraîner divers problèmes, dont l’erreur du Bureau à distance. Dans ce cas, désinstaller la mise à jour rétablira la Connexion Bureau à distance.

5 solutions quand le Bureau à distance ne fonctionne pas sous Windows 11

Lorsque vous connaissez l’origine d’un problème, il devient plus facile de le corriger et de l’éviter. C’est aussi le cas pour la Connexion Bureau à distance qui ne fonctionne pas sous Windows 11. Maintenant que vous connaissez les causes, passons aux solutions. Voici comment résoudre ce problème lié au Bureau à distance :

1. Activer les paramètres liés au Bureau à distance

Si les paramètres liés au Bureau à distance sont désactivés, un message d’erreur peut s’afficher lors de la connexion aux ordinateurs distants. C’est pourquoi il faut toujours vérifier ces paramètres avant de modifier d’autres composants de l’appareil pour corriger l’erreur.

Activer le Bureau à distance

Par défaut, le Bureau à distance est désactivé sur un ordinateur sous Windows 11. Vous devez l’activer manuellement depuis les Paramètres de l’appareil. Suivez les instructions ci-dessous :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche I pour ouvrir les paramètres de l’appareil. Accédez à Système (System) et faites défiler le volet de droite jusqu’aux paramètres Bureau à distance (Remote Desktop) .

• Ouvrez les paramètres du Bureau à distance et activez le bouton bascule situé à côté. Les fonctionnalités Bureau à distance de votre machine seront alors activées.

Activer l’Assistance à distance

Activer le Bureau à distance ne suffit pas toujours. La même erreur peut apparaître si la fonctionnalité Assistance à distance est désactivée sur votre ordinateur sous Windows 11. Suivez les instructions ci-dessous pour l’activer :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche S pour ouvrir la barre de recherche Windows, tapez Panneau de configuration (Control Panel) et appuyez sur Entrée pour l’ouvrir.

• Une fois le Panneau de configuration ouvert, cliquez sur Système et sécurité (System and Security) .

• Cliquez sur l’option Autoriser l’accès à distance (Allow remote access) sous le menu Système pour ouvrir la fenêtre Propriétés système (System Properties) de l’Assistance à distance.

• Vérifiez que vous êtes bien dans l’onglet Utilisation à distance, puis cochez la case de la section Assistance à distance intitulée Autoriser les connexions d’assistance à distance vers cet ordinateur. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

Vérifier que le service Bureau à distance s’exécute en arrière-plan

Le service Bureau à distance et son redirecteur de port en mode utilisateur (UserMode Port Redirector) contrôlent les processus liés à la fonctionnalité Bureau à distance. Ils doivent s’exécuter en arrière-plan sur votre appareil pour que la fonctionnalité marche correctement. Vous devez donc vérifier que ces services fonctionnent bien. Pour cela, suivez les instructions ci-dessous :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Services .

• Faites défiler la liste pour trouver Services Bureau à distance (Remote Desktop Services) . Faites un clic droit dessus pour afficher le menu contextuel, puis sélectionnez Propriétés pour ouvrir la fenêtre des propriétés du service.

• Ensuite, sélectionnez Automatique dans le menu déroulant Type de démarrage et cliquez sur Appliquer . Assurez-vous que le service est en cours d’exécution en cliquant sur le bouton Démarrer.

• Répétez exactement la même procédure pour le service Redirecteur de port en mode utilisateur des services Bureau à distance (Remote Desktop Services UserMode Port Redirector) . Il se trouve généralement juste à côté des Services Bureau à distance.

2. Contourner le pare-feu de l’ordinateur

Comme mentionné plus haut, le pare-feu, malgré son utilité, peut empêcher d’autres programmes de fonctionner correctement sur votre ordinateur. Si l’erreur du Bureau à distance est due au Pare-feu Windows Defender, vous devez autoriser l’application à travers le pare-feu en suivant les instructions ci-dessous :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche S pour ouvrir la barre de recherche Windows, tapez Pare-feu , puis double-cliquez sur Autoriser une application via le Pare-feu Windows pour ouvrir la liste des applications autorisées du Pare-feu Windows Defender.

• Cliquez d’abord sur Modifier les paramètres, puis recherchez Bureau à distance et Assistance à distance dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées. Cochez la case Privé pour chacun d’eux. Cliquez ensuite sur OK pour quitter la page.

3. Modifier le Registre

Modifier le Registre permet de corriger de nombreuses erreurs, y compris le dysfonctionnement du Bureau à distance. Voici les modifications à apporter au Registre pour résoudre le problème :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre. Collez le chemin suivant dans la barre d’adresse du Registre et appuyez sur Entrée pour y accéder directement. Chemin à copier : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

• Faites un clic droit sur le dossier Client et sélectionnez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits) pour créer une entrée nommée fClientDisableUDP.

• Double-cliquez sur la nouvelle entrée, définissez les Données de la valeur sur « 1 » et cliquez sur OK.

4. Désactiver l’UDP sur le client

L’UDP (User Datagram Protocol) est un protocole de transfert de messages qui permet d’envoyer des données à un grand nombre de clients simultanément. Ce protocole peut toutefois interférer avec le Bureau à distance et provoquer un message d’erreur. Dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de désactiver l’UDP sur le client.

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur de stratégie de groupe locale.

• Suivez le chemin Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Services Bureau à distance > Client Connexion Bureau à distance pour accéder aux paramètres. Faites un clic droit sur Désactiver UDP sur le client (Turn Off UDP on Client) pour afficher le menu contextuel, puis cliquez sur Modifier.

• Une nouvelle fenêtre de modification s’ouvre pour Désactiver UDP sur le client ; sélectionnez le bouton radio Activé et cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

5. Désinstaller les mises à jour du système

Une mise à jour défectueuse du système peut provoquer l’erreur du Bureau à distance, entre autres problèmes. Dans ce cas, désinstaller la mise à jour peut résoudre le problème. Voici comment procéder :

• Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche I pour ouvrir les paramètres de l’appareil. Faites défiler le volet de gauche jusqu’à Windows Update. Cliquez dessus pour ouvrir la page des paramètres de mise à jour.

• Ouvrez l’Historique des mises à jour en cliquant dessus. L’option Désinstaller des mises à jour se trouve en bas de l’Historique des mises à jour. Cliquez dessus pour l’ouvrir. Vous pouvez alors désinstaller les mises à jour récentes à l’origine du problème en les repérant et en cliquant sur Désinstaller à côté de chacune.

Conclusion

Vous avez désormais toutes les cartes en main. Nous espérons que l’une de ces méthodes vous a aidé à résoudre le problème de Connexion Bureau à distance qui ne fonctionne pas sous Windows 11 . C’est tout pour aujourd’hui, excellente journée à vous !