Política de envío y devoluciones

en msckey, vendemos claves de licencia de software 100% digitales. No hay ningún producto físico ni envío físico involucrado. Lea atentamente esta política antes de realizar su pedido.

Cómo entregamos su pedido

Todos los productos vendidos en Msckey.com son claves de licencia digitales entregadas por correo electrónico. Una vez confirmado el pago, se enviarán sus claves de licencia a la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra.

• Método de entrega: Solo correo electrónico, sin envío físico
• Tiempo de entrega: La mayoría de los pedidos se entregan dentro de 1 a 24 horas después de la confirmación del pago
• Sin tarifa de envío: Dado que todos los productos son digitales, no hay gastos de envío en ningún pedido.
• Verificación de correo electrónico: Revise su bandeja de entrada y su carpeta de spam/basura si no ve su clave dentro del plazo esperado.

Si no ha recibido su clave de licencia dentro de las 24 horas posteriores a su pago confirmado, contáctenos en support@msckey.com y lo resolveremos rápidamente.

Política de devolución y reembolso

Debido a que nuestros productos son claves de licencia digitales, nuestra política de reembolso funciona de manera diferente a la de los productos físicos. Lea atentamente lo siguiente antes de completar su compra.

Reembolsos elegibles: antes de la entrega de llaves

Puede solicitar un reembolso completo antes de que le hayan enviado su clave de licencia. Si cambia de opinión después de realizar un pedido y la clave aún no ha sido entregada, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible y procesaremos su reembolso.

No reembolsable: después de la entrega de llaves

Una vez que se haya enviado una clave de licencia a su correo electrónico, el pedido se considera cumplido y no es estrictamente reembolsable. Esto se aplica independientemente de si la clave se ha activado o no. Una vez entregada, la llave estará en su poder y no podrá devolverse como un artículo físico.

Una vez que una clave de licencia ha sido activada o utilizada en cualquier dispositivo o cuenta, no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, sin excepciones.

Importante: lea antes de comprar

• Asegúrese de comprar el producto correcto (versión correcta de Windows, versión de Office, número de licencias, etc.) antes de completar su pedido.
• Verifique que el producto sea compatible con su sistema antes de activar la clave
• Si no está seguro de la compatibilidad, contáctenos antes haciendo una compra
• Recomendamos encarecidamente no activar la clave hasta que esté completamente seguro de que es el producto adecuado para sus necesidades.

Claves defectuosas o no válidas

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si recibe una clave que no funciona o no es válida, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la compra con la siguiente información:

• Tu número de pedido
• Una captura de pantalla del mensaje de error al intentar activar la clave
• Los detalles de su dispositivo y sistema (versión del sistema operativo, etc.)

Investigaremos y, si verificamos el problema por nuestra parte, le proporcionaremos una clave de reemplazo o emitiremos un reembolso a nuestra discreción.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, entrega o esta política, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico: support@msckey.com
• Sitio web: msckey.com

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle y responderá lo más rápido posible.

Última actualización: junio de 2026. Msckey se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página.