[5 حلول] عدم عمل Remote Desktop Connection في Windows 11

تتيح لك ميزة Remote Desktop Connection (الاتصال بسطح المكتب البعيد) في Windows 11 Pro الاتصال بأجهزة سطح مكتب مختلفة والعمل عليها عن بُعد. وتُعد هذه الميزة مفيدة لاستخدام أجهزة سطح المكتب البعيدة والتحكم فيها. ومع ذلك، قد تتسبب هذه الميزة في مشكلات متعددة، من بينها أخطاء الاتصال. وتُعد مشكلة عدم عمل Remote Desktop Connection في Windows 11 أحد أخطاء الاتصال التي تمنعك من الاتصال بأجهزة سطح المكتب البعيدة. سيتناول هذا الدليل أسباب توقف ميزة Remote Desktop عن العمل والحلول الممكنة لها. لنبدأ إذن رحلة حل خطأ الاتصال بسطح المكتب البعيد على جهازك العامل بنظام Windows 11 Pro.

4 أسباب لعدم عمل Remote Desktop Connection في Windows 11

قد تؤدي أسباب متعددة إلى ظهور مشكلات RDP في Windows 11 على جهازك. وقد حدّد خبراء تقنية المعلومات سببين رئيسيين وراء هذه المشكلة: أحدهما تحديث معيب، والآخر جدار حماية Windows Defender Firewall. كما قد يظهر خطأ Remote Desktop هذا عندما تكون الإعدادات ذات الصلة معطّلة. لنلقِ نظرة على الأسباب الرئيسية وراء هذه المشكلة؛

الوصول البعيد إلى الخادم أو النطاق غير مفعّل: قد تواجه خطأ عدم عمل Remote Desktop Connection عندما تكون الميزة معطّلة على جهازك. وفي هذه الحالة، سيؤدي تفعيلها من إعدادات جهازك إلى حل المشكلة.

حظر Remote Desktop Connection بواسطة جدران الحماية: تحمي جدران الحماية أجهزة الكمبيوتر لديك من التهديدات المتطورة باستمرار. لكنها في الوقت نفسه معروفة بحظر اتصالات الشبكة والتطبيقات، وقد تواجه مشكلة عدم عمل RDP للسبب ذاته.

الكمبيوتر البعيد مغلق أو غير موجود: عندما يكون الكمبيوتر البعيد مغلقًا أو غير موجود على شبكة جهازك، قد يتوقف RDP (Remote Desktop Protocol) عن العمل. وستواجه المشكلة نفسها إذا كان مضيف Remote Desktop أو أجهزة العميل معطّلة.

تحديث معيب: تساعد التحديثات في الحفاظ على مستوى نظام التشغيل. لكنها قد تتسبب أحيانًا في مواجهتك لمشكلات متعددة، من بينها خطأ Remote Desktop. وفي هذه الحالة، سيؤدي إلغاء تثبيت التحديث إلى إصلاح Remote Desktop Connection.

5 حلول لمشكلة عدم عمل Remote Desktop في Windows 11

عندما تعرف السبب الجذري للمشكلة، يصبح إصلاحها ومنع تكرارها أسهل. ولا تختلف مشكلة عدم عمل Remote Desktop Connection في Windows 11 عن ذلك. فبعد معرفة الأسباب، حان الوقت للانتقال إلى حلول هذه المشكلة. نستعرض هنا حلول هذه المشكلة المتعلقة بـ Remote Desktop؛ ألقِ نظرة عليها:

1. تفعيل الإعدادات المتعلقة بـ Remote Desktop

إذا كانت الإعدادات المتعلقة بـ Remote Desktop معطّلة أو متوقفة، فقد تظهر لك رسالة خطأ أثناء الاتصال بأجهزة سطح المكتب البعيدة. لهذا السبب، من الضروري دائمًا التحقق من الإعدادات المتعلقة بسطح المكتب البعيد قبل تغيير مكونات الجهاز الأخرى لحل الأخطاء.

تفعيل Remote Desktop

تكون ميزة سطح المكتب البعيد معطّلة افتراضيًا على جهاز الكمبيوتر العامل بنظام Windows 11. ويجب عليك تفعيلها يدويًا من إعدادات الجهاز. اتبع التعليمات أدناه لتفعيل Remote Desktop من الإعدادات؛

• اضغط على مفتاح Windows وزر I في الوقت نفسه لفتح إعدادات الجهاز. انتقل إلى System Settings (إعدادات النظام) ومرّر لأسفل في الجزء الأيمن للعثور على إعدادات Remote Desktop.

• افتح إعدادات Remote Desktop ثم شغّل مفتاح التبديل بجانبها. سيؤدي ذلك إلى تفعيل إمكانات Remote Desktop على جهازك.

تفعيل Remote Assistant (المساعدة عن بُعد)

لا يؤدي تفعيل Remote Desktop وحده إلا جزءًا من المهمة. فقد تواجه خطأ Remote Desktop نفسه عندما تكون ميزة Remote Assistant معطّلة على جهاز الكمبيوتر العامل بنظام Windows 11. اتبع التعليمات أدناه لتفعيل Remote Assistant على جهازك؛

• اضغط على مفتاحَي Windows و S في الوقت نفسه لفتح شريط بحث Windows، واكتب Control Panel فيه، ثم اضغط Enter لفتح لوحة التحكم على جهازك.

• بعد فتح لوحة التحكم، انقر لفتح لوحة System and Security (النظام والأمان).

• انقر على خيار Allow remote access أسفل قائمة System لفتح نافذة System Properties المنبثقة الخاصة بالمساعدة عن بُعد.

• تأكد من أنك في علامة التبويب Remote، ثم حدّد المربع ضمن قسم Remote assistance الذي يحمل عبارة Allow Remote Assistance connections to this computer. اضغط Apply لحفظ التغييرات التي أجريتها.

تأكد من أن خدمة Remote Desktop تعمل في الخلفية

تتحكم خدمة Remote Desktop وخدمة UserMode Port Redirector التابعة لها في العمليات المتعلقة بميزة Remote Desktop. ويجب أن تعمل ضمن العمليات الخلفية لجهازك لضمان عمل الميزة بشكل سليم. لذا، عليك التأكد من أن الخدمات المتعلقة بـ Remote Desktop تعمل بشكل صحيح في الخلفية. وللقيام بذلك، اتبع التعليمات أدناه؛

• اضغط على مفتاح Windows وزر R في الوقت نفسه لفتح مربع الحوار Run، واكتب services.msc، ثم اضغط مفتاح Enter لفتح نافذة Services (الخدمات).

• مرّر لأسفل وابحث عن خيار Remote Desktop Services. وبمجرد العثور عليه، انقر عليه بزر الماوس الأيمن لعرض القائمة السياقية. اختر Properties لفتح نافذة خصائص خدمة Remote Desktop.

• بعد ذلك، اختر Automatic من القائمة المنسدلة Startup type واضغط على زر Apply. وتأكد من أن الخدمة قيد التشغيل بالضغط على زر Start.

• كرّر العملية نفسها مع خدمة Remote Desktop Services UserMode Port Redirector. وتوجد عادةً بجوار Remote Desktop Services.

2. تجاوز جدار حماية سطح المكتب

كما ذكرنا سابقًا، قد يجعل جدار حماية سطح المكتب، رغم فائدته، من الصعب على البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر العمل بشكل صحيح. إذا كنت تواجه خطأ Remote Desktop بسبب Windows Defender Firewall، فعليك تجاوز جدار الحماية باتباع التعليمات أدناه؛

• اضغط على مفتاحَي Windows و S في الوقت نفسه لفتح شريط بحث Windows، واكتب Firewall فيه، ثم انقر نقرًا مزدوجًا على Allow an app through Windows firewall لفتح الإعدادات الفرعية للتطبيقات المسموح بها في Windows Defender Firewall.

• أولًا، انقر على Change Settings، ثم ابحث عن Remote Desktop و Remote Assistance في قائمة Allowed apps and features. حدّد مربع الاختيار Private الخاص بهما بمجرد العثور عليهما. بعد ذلك، انقر على OK للخروج من الصفحة.

3. إجراء تغييرات في السجل (Registry)

يمكن أن يؤدي إجراء تغييرات في السجل إلى حل العديد من الأخطاء، بما في ذلك مشكلة عدم عمل ميزة Remote Desktop. يمكنك اتباع تغييرات السجل التالية لحل المشكلة؛

• اضغط على مفتاح Windows وزر R في الوقت نفسه لفتح مربع الحوار Run، واكتب regedit، ثم اضغط مفتاح Enter لفتح Registry Editor (محرر السجل). الصق مسار السجل التالي واضغط Enter للانتقال إليه مباشرةً. عليك نسخ هذا المسار: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

• انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Client واختر New > DWORD (32-bit) Value لإنشاء قيمة سجل باسم fClientDisableUDP.

• انقر نقرًا مزدوجًا على قيمة السجل التي أنشأتها للتو، وغيّر Value data إلى "1" ثم انقر على OK.

4. إيقاف تشغيل UDP على العميل

بروتوكول User Datagram Protocol أو UDP هو بروتوكول لنقل الرسائل يتيح لك إرسال رسائلك إلى عدد كبير من العملاء في الوقت نفسه. كما قد يتداخل هذا البروتوكول مع برنامج Remote Desktop، مما قد يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ. وفي هذه الحالة، لا مفر من إيقاف تشغيل UDP على العميل.

• اضغط على مفتاح Windows وزر R في الوقت نفسه لفتح مربع الحوار Run، واكتب gpedit.msc، ثم اضغط مفتاح Enter لفتح Local Group Policy Editor (محرر نهج المجموعة المحلي).

• اتبع هذا المسار Computer Configuration > Administration Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Connection Client للعثور على إعدادات المحرر. انقر بزر الماوس الأيمن على Turn Off UDP on Client لعرض القائمة السياقية. بعد ذلك، انقر على Edit.

• سيؤدي النقر على Edit إلى فتح نافذة تحرير جديدة لـ Turn Off UDP on Client؛ حدّد الدائرة الصغيرة بجانب خيار Enabled واضغط على Apply لحفظ التغييرات.

5. إلغاء تثبيت تحديثات نظام التشغيل

قد يتسبب تحديث نظام التشغيل المعيب في الخطأ المتعلق بـ Remote Desktop وفي مشكلات أخرى. وفي هذه الحالة، قد يؤدي إلغاء تثبيت التحديث إلى حل المشكلة. ستساعدك التعليمات التالية على القيام بذلك؛

• اضغط على مفتاح Windows وزر I في الوقت نفسه لفتح إعدادات الجهاز. انتقل إلى System Settings (إعدادات النظام) ومرّر عبر الجزء الأيسر للعثور على Windows Update/ Update Settings. وبمجرد العثور عليه، انقر عليه لفتح صفحة Update Settings.

• افتح Update History (سجل التحديثات) بالنقر عليه. توجد إعدادات Uninstall Update في أسفل صفحة Update History. وبمجرد العثور عليها، انقر عليها لفتحها. يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات الأخيرة التي تسبب المشكلة على جهازك بالعثور عليها والضغط على زر Uninstall بجانبها.

الخلاصة

وصلت الآن إلى نهاية المهمة. نأمل أن تكون إحدى الطرق الموصوفة قد ساعدتك في حل مشكلة عدم عمل Remote Desktop Connection في Windows 11. هذا كل ما لدينا اليوم، نتمنى لك يومًا رائعًا.