كيفية إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10

يواجه Windows 10 عدة مشكلات، وتُعد مشكلات اتصال الشبكة الأكثر شيوعًا من بينها. فأحيانًا لا يتمكن المستخدمون من الاتصال بالإنترنت رغم أن المتصفح محدَّث والوقت مضبوط بشكل صحيح. ولتجنب هذه المشكلة، عليك حل مشكلات اتصال الشبكة. في هذا الدليل، نذكر بعض الطرق الفعّالة لإصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10. تابع القراءة لتتعرف على الخطوات وتحل المشكلة بكفاءة.

لماذا تحدث مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10؟

تحدث مشكلة اتصال الشبكة لعدة أسباب، إليك أبرزها: إعدادات شبكة غير صالحة: إذا كانت إعدادات الشبكة لديك غير صالحة، فقد تواجه مشكلة في اتصال الشبكة. وتشمل هذه الإعدادات البوابة (Gateway) وخادم DS وقناع الشبكة الفرعية (Subnet Mask). كابلات شبكة أو أجهزة معيبة: يتسبب اتصال الشبكة في مشكلات عندما تكون كابلات الشبكة أو الراوتر أو المودم أو غيرها من الأدوات المتعلقة بالشبكة تالفة. وفي هذه الحالة قد يواجه المستخدمون فقدانًا للاتصال. اتصال محدود: عندما يكون لدى جهاز الكمبيوتر اتصال محدود بالشبكة، قد تواجه مشكلات في اتصال الشبكة. وينتج الاتصال المحدود عن عنوان خادم DNS خاطئ وتعارض عناوين IP. تلف برامج تشغيل الشبكة: تُعد برامج تشغيل الشبكة (التعريفات) ضرورية للاتصال بالشبكة. وعندما تكون هذه التعريفات قديمة أو تالفة، قد تواجه مشكلات في اتصال الشبكة. هجمات البرامج الضارة أو الفيروسات: عندما يتعرض جهازك لهجوم من فيروس أو برنامج ضار، فقد يمنع ذلك الاتصال عبر الشبكة. وفي النهاية يقوم الفيروس أو البرنامج الضار بتغيير إعدادات الشبكة وإيقاف حركة المرور عليها.

5 طرق لإصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10

يمكنك توسيع الجدول هنا لرؤية جميع الحلول التي يمكن أن تساعدك في حل مشكلات الإنترنت في Windows 10. ويمكنك الانتقال مباشرةً إلى الجزء الذي تريده بالنقر على الروابط أدناه.

IPConfig

يُستخدم الأمر IPConfig لحل جميع مشكلات الشبكات. العملية بسيطة، تعرّف عليها فيما يلي: 1. في Windows 10، يمكن استخدام الأمر IPConfig لحل معظم مشكلات الشبكات الشائعة. لكن يجب عليك أولًا تشغيل موجه الأوامر (Command Prompt). اضغط مفتاح Windows مرة واحدة ثم اكتب “cmd”. بعد ذلك اختر “Run as administrator” (تشغيل كمسؤول) من القائمة المنسدلة. 2. اكتب أوامر IPconfig في نافذة موجه الأوامر بمجرد فتحها. الأمر ipconfig/release هو الخطوة الأولى، وهو يمسح إعدادات IP الحالية. 3. بعد ذلك، للحصول على إعدادات IP جديدة من خادم DHCP، استخدم الأمر ipconfig /renew. 4. أخيرًا، استخدم الأمر ipconfig /flushdns لمسح ذاكرة DNS. سيؤدي ذلك إلى إزالة ذاكرة التخزين المؤقت المحلية القديمة لـ DNS من جهازك. ومن الآن فصاعدًا سيحفظ جهازك معلومات DNS جديدة، فلن ترى مشكلات في Chrome مثل “DNS PROBE FINISHED NXDOMAIN”. إذا كنت تواجه هذا الخطأ، فشغّل هذا الأمر لإصلاحه فورًا.

Netsh

1. Netsh هو برنامج يعمل عبر سطر الأوامر ويمكنه مساعدتك في استعادة اتصال الشبكة في Windows 10. سيساعدك هذا الأمر في حل أي مشكلة في الشبكة مهما كان حجمها. وسيعيد الأمر netsh winsock reset تعيين حزمة الشبكة بالكامل على جهازك.
2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ولن تواجه بعد ذلك أي مشكلات في الإنترنت على Windows 10. وإذا كنت تواجه المشكلة “ERR CONNECTION RESET” في Chrome أو Microsoft Edge، فمن المفترض أن يصلحها هذا الأمر.

Ping

Ping ليس أداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، لكنه أمر مفيد للتحقق من موثوقية الشبكة في Windows 10. إذ يمكنك معرفة ما إذا كان جهازك يحتاج إلى تشخيص للشبكة بناءً على زمن الاستجابة. 1. في موجه الأوامر، اكتب ping 127.0.0.1 للتحقق مما إذا كان بروتوكول TCP/IP مثبتًا ومهيأً بشكل صحيح على جهازك. إذا حصلت على النتيجة “Connection failed” (فشل الاتصال)، فستحتاج إلى استخدام الأمر “netsh” لإعادة تعيين بنية الشبكة بالكامل. 2. يمكنك أيضًا استخدام ping لمعرفة مدى جودة عمل الإنترنت لديك وما إذا كنت بحاجة إلى تشخيصه. أستخدم الآن ping msckey.com كمثال. إذا كان زمن الاستجابة طويلًا جدًا، فسأحتاج إلى استكشاف أخطاء حزمة الشبكة في جهازي وإصلاحها.

استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها

إذا لم تنجح الحلول السابقة في حل مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10، يمكنك استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة في Windows. إليك كيفية استخدامها بالشكل الصحيح.

1. للبدء، اضغط مفتاح Windows مع كتابة “troubleshoot”. الآن، من نتائج البحث، اختر “Troubleshoot Settings” (إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها).
2. اختر “Additional troubleshooter” (أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية) من القائمة المنسدلة.
3. أخيرًا، انتقل إلى “Internet Connections” (اتصالات الإنترنت) ثم “Run the troubleshooter” (تشغيل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها). ستكتشف الأداة المشكلة وتحاول حلها تلقائيًا.
4. مرّر للأسفل واختر “Network Adapter” (محوّل الشبكة) من القائمة المنسدلة. ثم شغّل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل معظم المشكلات المتعلقة بالمحوّل.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى الوضع الافتراضي.

1. أخيرًا، إذا لم تنجح أي من الطرق الأخرى، فيجب عليك إعادة تعيين الشبكة بالكامل من إعدادات Windows. للوصول إلى شاشة إعدادات “network reset” (إعادة تعيين الشبكة)، اضغط مفتاح Windows مرة واحدة.
2. هنا انقر على “Reset Now” (إعادة التعيين الآن)، وسيمسح Windows 10 جميع إعدادات DNS وDHCP وVPN والمحوّلات الافتراضية ومحوّلات الشبكة وغيرها من الإعدادات. بعد ذلك سيُرجع جميع الإعدادات والبروتوكولات إلى قيمها الافتراضية. ومن المفترض أن يحل ذلك مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10، بما في ذلك خطأ شهادة SSL (SSL Certificate Error) في Chrome.

الخلاصة

هكذا يمكنك حل المشكلات المتعلقة بالشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لقد قدّمت معظم أدوات سطر الأوامر المهمة لحل مشكلات الإنترنت بسرعة. وإلى جانب ذلك، يمكنك استخدام عدة أدوات تفاعلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا كل ما لدينا. وإذا أصبح جهازك أبطأ مع مرور الوقت، فاطّلع على مقالنا المخصص لمعرفة كيفية تسريع جهاز Windows 10. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى تركها في قسم التعليقات أدناه، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي مشكلة اتصال الشبكة؟

تحدث مشكلة الشبكة بسبب اتصال ضعيف، مما يمنع المستخدمين من الوصول إلى المحتوى على جهاز الكمبيوتر.

2. كيف أستكشف أخطاء Windows 10 وأصلحها؟

لاستكشاف أخطاء Windows 10 وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية: Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional Troubleshooters، ثم اختر المشكلة التي تواجهها وشغّل الأداة لحلها.