كيف يمكنك إصلاح رمز الخطأ 0xc000000e في Windows 10؟

يظهر رمز خطأ الشاشة الزرقاء (BSOD) 0xc00000e أثناء بدء تشغيل Windows 10. لنستخدم الحلول التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. هل تظهر لك رسالة رمز الخطأ 0xc000000e عند تشغيل Windows 10؟ عند حدوث هذا الخطأ، يشعر كثير من المستخدمين بالانزعاج لأن رموز الأخطاء في Windows لا توضح طبيعة المشكلة أو ما يجب فعله لإصلاحها. عادةً ما تحدث هذه المشكلة عندما لا يُعثر على أحد مكونات الأجهزة، أو عندما يمنع ملف نظام تالف Windows 10 من الإقلاع. وفي هذا المقال سنعلّمك كيفية استكشاف رمز الخطأ 0xc00000e في Windows 10 وإصلاحه دون فقدان أي بيانات.

ماذا يعني رمز الخطأ 0xc000000e في Windows 10؟

يظهر رمز خطأ الشاشة الزرقاء 0xc00000e أثناء بدء تشغيل Windows 10. وإليك ما يظهر على الشاشة في معظم الأحيان: بعبارة بسيطة، تعني مشكلة الشاشة الزرقاء هذه أن Windows 10 فشل في اكتشاف جهاز أساسي من الأجهزة. وقد يعود ذلك إلى مشكلات في محرك SSD أو القرص الصلب، حيث تُخزّن بيانات النظام عادةً. كما قد يسبب ملف نظام تالف المشكلة، مما يمنع Windows 10 من الإقلاع بشكل صحيح. وقد تنتج هذه المشكلة عن أي مشكلة في الأجهزة أو ملفات النظام تمنع Windows 10 من تحديد موقع الملف winload.exe (أحد ملفات Windows Boot Manager) أو إقلاعه.

كيفية إصلاح رمز الخطأ 0xc000000e في Windows 10

لأن الخطأ لا يشير إلى مكوّن مادي محدد أو ملف نظام مفقود، ستحتاج إلى تجربة إجراء أو أكثر من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

1. استخدم أداة الإصلاح التلقائي في Windows لإصلاح جهاز الكمبيوتر.
2. أعد إنشاء سجل الإقلاع الرئيسي (MBR) وملف BCD.
3. أعد ضبط BIOS إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
4. استبدل بطارية CMOS إذا لزم الأمر.

لنبدأ بالإصلاح التلقائي.

1. استخدم أداة الإصلاح التلقائي في Windows 10

لإصلاح مشكلات نظام Windows مثل هذه، يمكنك الاستعانة ببرنامج الإصلاح التلقائي المدمج في Windows. ولاستخدام البرنامج من قرص تثبيت قابل للإقلاع وإصلاح الخطأ، اتبع الخطوات أدناه:

1. أوقف تشغيل جهازك ثم أعد تشغيله للانتقال إلى قائمة إقلاع Windows 10.
2. للانتقال إلى قائمة الإقلاع، اضغط على المفتاح F2 بمجرد ظهور شعار الشركة المصنّعة على الشاشة. وإذا لم يعمل F2، فراجع دليل المستخدم.
3. أول ما يجب فعله بعد الدخول إلى شاشة الإقلاع هو ضبط خيارات الإقلاع على CD/DVD Rom. وإذا كان لديك محرك USB قابل للإقلاع، فيمكنك أيضًا اختيار الإقلاع منه.
4. إذا لم يكن لديك قرص CD، فيمكنك تشغيل إصلاح Windows من جهاز USB. راجع أدلتنا حول كيفية إنشاء محرك USB قابل للإقلاع من قرص Windows أو كيفية إنشائه من ملف ISO لمزيد من المعلومات.
5. أدخل قرص CD/DVD الخاص بنظام تشغيل Windows 10. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، سيقلع من محرك CD/DVD. وستظهر على الشاشة رسالة "Press any key to boot from CD or DVD" (اضغط على أي مفتاح للإقلاع من CD أو DVD). اضغط على أي مفتاح في لوحة المفاتيح وفقًا للتعليمات.
6. ستبدأ عملية إصلاح Windows أو تثبيته. وفي الوقت الحالي، يقتصر اهتمامنا على صيانة النظام. اختر المنطقة الزمنية واللغة وطريقة إدخال لوحة المفاتيح من القوائم المنسدلة. وفي الشاشة التالية، انقر على خيار Repair your computer (إصلاح الكمبيوتر) في الزاوية السفلية اليسرى. ثم اختر Troubleshooting > Advanced settings > Automatic repair من القائمة المنسدلة.

سيتم إصلاح ملفات Windows التالفة خلال دقائق. ويُصلح خيار إصلاح النظام ملفات النظام التالفة والمفقودة في معظم الحالات. أما إذا لم يعالج هذا الحل مشكلتك، فانتقل إلى الحل التالي.

2. أعد إنشاء ملف بيانات تكوين الإقلاع في Windows 10

ملف بيانات تكوين الإقلاع (BCD) هو ملف نظام يُرشد Windows إلى كيفية بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر. وقد تنتج مشكلة 0xc00000e في Windows 10 أيضًا عن ملف BCD تالف. أقلِع إلى Windows باستخدام قرص تثبيت Windows أو محرك USB قابل للإقلاع لإعادة إنشاء ملف BCD. وكما في الخيار الأول، ابدأ بالإقلاع من قرص DVD لنظام Windows 10 أو من محرك USB قابل للإقلاع. اختر اللغة والمنطقة الزمنية وطريقة الإدخال في صفحة Windows Setup، ثم انقر على زر Next. اختر Repair your machine > Troubleshoot > Advanced Options من القائمة المنسدلة، ثم اختر Command Prompt. الآن، اكتب هذه الأوامر واحدًا تلو الآخر، واضغط على مفتاح Enter بعد كل أمر: توفر Microsoft الأداة Bootrec أو bootrec.exe، وتُستخدم في بيئة استرداد Windows لـاستكشاف مشكلات الإقلاع وإصلاحها. يمكنك استخدام الأمر bootrec /fixmbrr لإصلاح مشكلات تلف سجل الإقلاع الرئيسي MBR (Master Boot Record)، إذ يُنشئ سجل MBR لقسم النظام متوافقًا مع Windows 10. سيكتب هذا الأمر قطاع إقلاع جديدًا في قسم النظام. bootrec /fixboot: سيكتب هذا الأمر قطاع إقلاع جديدًا في قسم النظام. عند تنفيذ bootrec /scanosS، سيبحث في جميع أقسام القرص عن تثبيت لنظام Windows. bootrec /rebuildbcd: سيبحث هذا الأمر في جميع الأقراص عن ملفات تثبيت متوافقة مع نظام التشغيل لديك، كما يتيح لك اختيار عمليات التثبيت التي تريد إضافتها إلى BCD (بيانات تكوين الإقلاع). أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حُلّت. وإن لم تُحل، فانتقل إلى الخطوة التالية.

3. أعد ضبط تكوين BIOS/UEFI

قد تنتج مشكلة 0xc00000e عن خطأ في إعدادات BIOS، ويمكن إصلاح ذلك بإعادة ضبط إعدادات BIOS. انتظر ظهور شعار الشركة المصنّعة ثم اضغط على F2 أو F12 أو Esc أو Del أو أي مفتاح حددته الشركة المصنّعة للدخول إلى قائمة BIOS. وإذا لم تكن متأكدًا من المفاتيح التي يجب الضغط عليها للدخول إلى BIOS في جهازك، فابحث في Google عن طريقة الدخول إلى BIOS للشركة المصنّعة لجهازك. للوصول إلى خيارات BIOS، استخدم مفاتيح الأسهم في لوحة المفاتيح. حدّد الخيار الافتراضي في إعداد BIOS، ثم اختره واضغط على مفتاح Enter في لوحة المفاتيح لإعادة ضبط تكوين BIOS. يمكنك حفظ التغييرات والخروج من BIOS بالضغط على F10 أو بالخروج يدويًا باستخدام مفاتيح الأسهم. وعند الخروج، يُعاد تشغيل جهازك تلقائيًا.

4. استبدل بطارية CMOS بأخرى جديدة

إذا كان التاريخ والوقت في BIOS غير صحيحين، فقد تحتاج إلى استبدال بطارية CMOS. وCMOS شريحة على اللوحة الأم تحفظ معلومات مثل تكوين BIOS والتاريخ والوقت. وتتضمن هذه البيانات وقت النظام وتاريخه إلى جانب إعدادات الأجهزة الأخرى. تُغذّي بطارية CMOS البرنامج الثابت BIOS في جهازك، لأن BIOS يجب أن يظل مزودًا بالطاقة حتى لو لم يكن الكمبيوتر متصلًا بمصدر الطاقة. ونتيجة لذلك، يؤدي نزع بطارية CMOS واستبدالها إلى فقدان BIOS لإعداداته وعودته إلى الإعدادات الافتراضية. وسيوضح لك شرحنا حول سبب احتواء اللوحة الأم على بطارية كيفية القيام بذلك. بعد استبدال بطارية CMOS، يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة ضبط إعدادات BIOS.

5. أعد ضبط جهاز الكمبيوتر

إذا جرّبت جميع الطرق السابقة ولا تزال تواجه مشكلة 0xc00000e، فقد حان الوقت بالتأكيد لإعادة ضبط سريعة. وعلى عكس طرق استكشاف الأخطاء الأخرى، تعمل إعادة الضبط على تهيئة كل شيء على جهازك. وسيُعاد تثبيت Windows بعد اكتمال إعادة الضبط، ويعود جهازك إلى حالة العمل. للبدء، اضغط Win + I لـفتح قائمة Windows Settings (إعدادات Windows). ومن هناك انتقل إلى Update & Security > Recovery. ستجد زر Get Started ضمن قسم Reset This PC. وإذا كنت تريد حذف جميع برامجك وبياناتك وتفضيلاتك القديمة، فاختر Remove Everything. اختر إما Cloud download أو Local reinstall في المربع التالي، حسب الطريقة التي تريدها لإعادة التثبيت. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء إعادة الضبط. وإذا سار كل شيء كما هو مخطط، فسيعمل Windows مجددًا في وقت قصير.

الخلاصة

غالبًا ما ينتج رمز خطأ استرداد الكمبيوتر 0xc000000e في Windows 10 عن تلف ملفات محمّل الإقلاع أو مشكلات عدم التوافق فيها. وعلى الرغم من أن هذا الخطأ مزعج، فإنه عادةً ما يُحل ببضع خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ابدأ باستخدام أداة Startup Repair التلقائية أو فحوصات DISM وSFC لاكتشاف الملفات التالفة واستبدالها. وإذا لم ينجح ذلك، فقد تؤدي إعادة إنشاء تكوين محمّل الإقلاع BCD باستخدام أوامر Bootrec الغرض. وفي الحالات الأكثر استمرارًا الناتجة عن تعارض برامج التشغيل أو جهاز تخزين غير متوافق، جرّب إلغاء تثبيت برامج التشغيل التي تسبب المشكلات، أو تحديث برامج التشغيل، أو فصل المحركات الخارجية. وكملاذ أخير، يمكن لإعادة تثبيت Windows 10 تثبيتًا نظيفًا أن تتغلب على معظم الأخطاء المتعلقة بمحمّل الإقلاع.

المفتاح هو التقدم بشكل منهجي عبر هذه الحلول من الأقل تعقيدًا إلى الأكثر تعقيدًا. أنشئ نسخة احتياطية من أي بيانات مهمة أولًا، وكن مستعدًا بوسائط قابلة للإقلاع تحسبًا لفقدان الوصول إلى Windows. ومع أن الخطأ 0xc000000e قد يتطلب بعض التجربة والخطأ، فإن هذه النصائح ستساعدك على تضييق نطاق السبب وإعادة نظام Windows 10 إلى الإقلاع بشكل صحيح. إن المثابرة والحرص في تطبيق هذه الإصلاحات يمكن أن يحلّا المشكلة مع تجنب إعادة التثبيت الكامل قدر الإمكان. فقط احرص على التحقق من الظروف المحددة الكامنة وراء الخطأ في نظامك.

اختيار المحرر:

كيفية إنشاء نسخة احتياطية كاملة لنظام Windows 10