النقاط الرئيسية
- المشكلة: قد تتوقف وظيفة لقطة الشاشة المدمجة في macOS (Command+Shift+3 أو 4 أو 5) عن الاستجابة بسبب تعطيل اختصارات لوحة المفاتيح، أو تعارض تطبيقات خارجية، أو توقف عملية Screenshot، أو انخفاض مساحة القرص، أو استخدام إصدار قديم من macOS.
- التشخيص: لفشل لقطة الشاشة 6 أسباب جذرية شائعة، ولكل سبب حل محدد. ويستغرق تطبيق معظم الحلول ما بين دقيقة واحدة و15 دقيقة.
- الحل: طبّق الحلول التسعة أدناه بالترتيب، من الأسرع (التحقق من اختصارات لوحة المفاتيح) إلى الأكثر تقنية (إعادة تعيين NVRAM على أجهزة Mac بمعالج Intel). ويوضح جدول المقارنة السبب الذي يعالجه كل حل.
يُقصد بفشل لقطة الشاشة على Mac الحالة التي لا يؤدي فيها الضغط على Command+Shift+3 أو Command+Shift+4 أو Command+Shift+5 إلى إنشاء ملف لقطة، ولا إلى ظهور معاينة مصغّرة على الشاشة، ولا إلى صوت غالق الكاميرا. ميزة لقطة الشاشة مدمجة في macOS ولا تتطلب أي برامج إضافية، لذا يشير الفشل دائماً تقريباً إلى مشكلة في الإعدادات أو التخزين أو عمليات النظام، وليس إلى برنامج مفقود.
لماذا لا تعمل لقطة الشاشة على Mac؟
ترجع حالات فشل لقطة الشاشة على Mac إلى ستة أسباب جذرية شائعة:
- اختصارات لوحة مفاتيح معطّلة أو معاد تعيينها: تم إيقاف تركيبات مفاتيح لقطة الشاشة أو إعادة تخصيصها في System Settings (إعدادات النظام).
- تطبيقات خارجية متعارضة: أدوات التقاط الشاشة أو تسجيلها تعترض الاختصارات نفسها.
- توقف عملية Screenshot: تتوقف خدمة screencapture في macOS عن الاستجابة وتتجاهل إدخالات لوحة المفاتيح.
- انخفاض مساحة التخزين: لا يستطيع macOS كتابة ملف اللقطة عندما يكون قرص بدء التشغيل ممتلئاً تقريباً.
- إصدار macOS قديم: تؤثر أخطاء معروفة في إصدارات macOS القديمة على آلية الالتقاط.
- تلف إعدادات NVRAM (أجهزة Mac بمعالج Intel فقط): تتداخل إعدادات العتاد المخزّنة مع وظائف النظام.
جدول مقارنة الحلول
| الحل | السبب الجذري الذي يعالجه | الوقت | الصعوبة |
| التحقق من اختصارات لوحة المفاتيح | اختصارات معطّلة/معاد تعيينها | 2 دقيقة | سهل |
| إزالة التطبيقات المتعارضة | تعارض اختصارات التطبيقات الخارجية | 5 دقائق | سهل |
| التحقق من موقع الحفظ | حفظ اللقطات في مجلد غير متوقع أو في الحافظة | 2 دقيقة | سهل |
| إعادة تشغيل Mac | أعطال مؤقتة في النظام | 3 دقائق | سهل |
| تحديث macOS | أخطاء على مستوى نظام التشغيل | 15–40 دقيقة | سهل |
| إعادة تشغيل أداة Screenshot | توقف عملية screencapture | 3 دقائق | متوسط |
| استخدام أداة Screenshot (Command+Shift+5) | أعطال خاصة بالاختصارات | 1 دقيقة | سهل |
| التحقق من مساحة التخزين | امتلاء قرص بدء التشغيل | 5 دقائق | سهل |
| إعادة تعيين NVRAM (أجهزة Mac بمعالج Intel فقط) | تلف إعدادات العتاد | 5 دقائق | متوسط |
كيفية إصلاح عدم عمل لقطة الشاشة على Mac؟
ميزة لقطة الشاشة على جهاز Mac مدمجة في macOS ولا تتطلب أي برامج إضافية. لذلك، إذا واجهت مشكلات في عمل لقطة الشاشة، فعلينا البحث عن عدة حلول لإزالة المشكلة فوراً. لنبدأ في إصلاحها-
1. التحقق من اختصارات لوحة المفاتيح
يخصّص macOS لقطات الشاشة لتركيبات مفاتيح محددة، ولا تعمل هذه التركيبات إلا إذا ظلت مفعّلة في System Settings. تحقّق من الاختصارات في 3 خطوات:
- انقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- اختر System Settings > Keyboard > Keyboard Shortcuts (إعدادات النظام > لوحة المفاتيح > اختصارات لوحة المفاتيح).
- انقر على Screenshots (لقطات الشاشة) في الشريط الجانبي وتأكد من تحديد مربع الاختيار لكل اختصار من اختصارات لقطة الشاشة.
اختصارات لقطة الشاشة الافتراضية في macOS هي: Command+Shift+3 (الشاشة كاملة)، وCommand+Shift+4 (منطقة محددة)، وCommand+Shift+5 (شريط أدوات Screenshot مع خيارات التسجيل).
2. التحقق من وجود تطبيقات متعارضة
يمكن لتطبيقات التقاط الشاشة وتسجيلها الخارجية أن تسجّل تركيبات المفاتيح نفسها التي يستخدمها macOS للقطات الشاشة. وعندما يستحوذ تطبيقان على اختصار واحد، تفشل وظيفة لقطة الشاشة دون أي تنبيه. أزل التطبيق المتعارض في 3 خطوات:
- افتح Finder > Applications (التطبيقات).
- اسحب التطبيق المتعارض إلى Bin (سلة المهملات) وأدخل كلمة مرور المسؤول للتأكيد.
- افتح Bin، وانقر على Empty (إفراغ) في الزاوية العلوية اليمنى، ثم أكّد بالنقر على Empty Bin.
3. التحقق من موقع حفظ لقطات الشاشة
يحفظ macOS لقطات الشاشة على سطح المكتب افتراضياً، بأسماء ملفات بالتنسيق "Screen Shot [date] at [time].png". وغالباً ما تكون اللقطات التي تبدو "مفقودة" محفوظة في وجهة مختلفة. تأكّد من موقع الحفظ في 3 خطوات:
- اضغط Command+Shift+5 لفتح شريط أدوات Screenshot.
- انقر على Options (الخيارات) وتحقق من الوجهة المدرجة تحت "Save to" (حفظ في).
- إذا كانت الوجهة مضبوطة على Clipboard (الحافظة)، فلن تتحول اللقطة إلى ملف أبداً. اضبط الوجهة على Desktop (سطح المكتب) أو على مجلد مخصص بدلاً من ذلك.
4. أعد تشغيل جهاز Mac
تؤدي إعادة التشغيل إلى إزالة الأعطال المؤقتة في النظام التي تعيق خدمة لقطة الشاشة. أعد تشغيل Mac في 3 خطوات:
- انقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى.
- اختر Restart (إعادة التشغيل) من القائمة.
- انقر على Restart في نافذة التأكيد.
5. حدّث macOS
تطرح Apple إصلاحات لأخطاء أدوات النظام، بما في ذلك آلية لقطة الشاشة، ضمن التحديثات الفرعية لنظام macOS. وتوثّق Apple إجراء التحديث على موقع Apple الرسمي (المقال 108382). حدّث macOS في 4 خطوات:
- انقر على شعار Apple واختر System Settings (إعدادات النظام).
- انقر على General > Software Update (عام > تحديث البرامج).
- انقر على Update Now (التحديث الآن) واقبل شروط الترخيص.
- أدخل كلمة مرور المسؤول واسمح لجهاز Mac بإعادة التشغيل.
بعد اكتمال التحديث، جرّب Command+Shift+3 للتأكد من أن وظيفة لقطة الشاشة تعمل.
6. أعد تشغيل أداة Screenshot
قد تتوقف عملية Screenshot في macOS، وعندها تتجاهل كل اختصارات لقطة الشاشة. أجبر العملية على إعادة التشغيل في 4 خطوات:
- افتح Finder > Applications > Utilities (التطبيقات > الأدوات المساعدة).
- افتح Activity Monitor (مراقب النشاط).
- اكتب "screenshot" في حقل البحث واختر عملية Screenshot.
- انقر على زر X في شريط الأدوات وأكّد بالنقر على Quit (إنهاء).
يعيد macOS تشغيل خدمة Screenshot تلقائياً في المرة التالية التي تضغط فيها على أحد اختصارات لقطة الشاشة.
7. استخدم أداة Screenshot
يعمل شريط أدوات Screenshot (Command+Shift+5) بشكل مستقل عن اختصارات الالتقاط المنفردة، لذا غالباً ما ينجح الشريط عندما يفشل Command+Shift+3. وتوثّق Apple هذه الأداة على support.apple.com (المقال 102646). استخدم شريط الأدوات في 4 خطوات:
- اضغط Command+Shift+5 لفتح شريط أدوات Screenshot.
- اختر نوع الالتقاط: الشاشة كاملة، أو نافذة، أو جزء محدد، أو أحد خيارات تسجيل الشاشة.
- انقر على Options (الخيارات) واضبط وجهة الحفظ.
- انقر على Capture (التقاط).
8. تحقّق من مساحة التخزين
يحتاج macOS إلى مساحة حرة على القرص لكتابة كل ملف لقطة، ويؤدي امتلاء قرص بدء التشغيل تقريباً إلى فشل لقطات الشاشة دون ظهور رسالة خطأ. وتوصي Apple بإبقاء 10% على الأقل من قرص بدء التشغيل فارغاً. تحقّق من مساحة التخزين المتاحة في 3 خطوات:
- انقر على شعار Apple واختر About This Mac (حول هذا الـ Mac).
- انقر على More Info > Storage (مزيد من المعلومات > التخزين)، أو افتح System Settings > General > Storage.
- احذف الملفات الكبيرة غير المستخدمة أو انقلها إلى iCloud إذا انخفضت المساحة الحرة عن 10% من القرص.
9. إعادة تعيين NVRAM/ PRAM
تخزّن NVRAM (ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة) إعدادات العتاد مثل دقة العرض واختيار قرص بدء التشغيل، وقد تتداخل قيم NVRAM التالفة مع وظائف النظام على أجهزة Mac المزودة بمعالج Intel. أما أجهزة Mac بمعالجات Apple silicon (M1 وما بعده) فتعيد تعيين NVRAM تلقائياً أثناء إعادة التشغيل العادية، لذا ينطبق هذا الحل على أجهزة Mac بمعالج Intel فقط. أعد تعيين NVRAM على Mac بمعالج Intel في 4 خطوات:
- أوقف تشغيل جهاز Mac.
- شغّل جهاز Mac واضغط فوراً مع الاستمرار على Option+Command+P+R.
- استمر في الضغط على المفاتيح الأربعة لمدة 20 ثانية تقريباً، ثم اتركها بعد صوت بدء التشغيل الثاني، أو بعد ظهور شعار Apple واختفائه مرتين على أجهزة Mac المزودة بشريحة T2.
- انتظر حتى يكتمل بدء تشغيل Mac، ثم جرّب أحد اختصارات لقطة الشاشة.
الكلمة الأخيرة
تغطي هذه الحلول التسعة الأسباب الجذرية الستة لفشل لقطة الشاشة على Mac: إعدادات الاختصارات، وتعارض التطبيقات، وإعدادات موقع الحفظ، وأعطال النظام، وقيود التخزين، وتلف NVRAM. طبّق الحلول بالترتيب، إذ تحل الحلول الثلاثة الأولى غالبية الحالات في أقل من 5 دقائق. شاركنا نتائجك أو أسئلتك في قسم التعليقات أدناه. سنعود قريباً مع موضوع آخر. نتمنى لك يوماً سعيداً!
اترك تعليقًا