Condiciones generales de venta aplicables a los usuarios
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR MSCKEY MSCKEY es una tienda de software digital. 2. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES. Estas condiciones generales de venta (CGV) son aplicables a todas las ventas realizadas por consumidores en msckey.com sitio web. Se invita a compradores profesionales como revendedores a visitar www.msckey.com o Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.Usted acepta que la información solicitada para la celebración del contrato o la enviada durante su ejecución se transmitirá electrónicamente. Nuestra empresa podrá modificar las Condiciones Generales de Servicio (CGS) en cualquier momento y sin previo aviso, aplicándose dichas modificaciones a todos los pedidos posteriores. Las CGS aplicables serán las vigentes el día del pedido. 3. ÓRDENESLas características esenciales del producto se indican en la sección «Descripción del producto». Nuestra empresa puede actualizar, mejorar sus tarjetas y retirar sus productos de la venta. Le comunicaremos la disponibilidad en el mercado de las piezas de repuesto esenciales para el uso de los productos una vez que el fabricante nos lo indique. Para los productos que no se encuentran en nuestros almacenes, la disponibilidad de nuestras ofertas depende de la disponibilidad de nuestros proveedores. Las restricciones de entrega se indican en la ficha del producto. Es su responsabilidad consultar con la autoridad local de su país sobre cualquier restricción de importación o uso de los productos o servicios que planea solicitar. Cualquier pedido inusual realizado de mala fe, cualquier fraude o intento de fraude, o cualquier incidente relacionado con el pago del pedido podría conllevar la eliminación y/o desactivación de la cuenta del cliente en cuestión y/o el rechazo del pedido. 4. PASOS PARA CELEBRAR EL CONTRATOLos GCS están disponibles en nuestro sitio web y se envían por correo electrónico junto con la factura. Al realizar el primer pedido en Internet, todos los nuevos clientes deben crear una «Cuenta de Cliente»; se les solicitará un nombre de usuario y una contraseña de al menos seis caracteres alfanuméricos. En cada validación del pedido, se le redirigirá a su cuenta mediante una conexión segura que recordará el contenido del mismo. Su pedido puede modificarse en cualquier momento antes de su validación final. Solo se registrará definitivamente una vez que se haya completado la información y se haya realizado la validación final. El pedido realizado en nuestro sitio se cancela automáticamente si no se recibe el pago. El inglés es el único idioma propuesto para la celebración del contrato. Nuestra empresa archiva los pedidos y las facturas en sus servidores (se le puede entregar una copia previa solicitud y pago de los gastos de reproducción). El contrato se formaliza válidamente tras el procedimiento de “doble clic” (que permite verificar los detalles del pedido y su precio total, así como corregir cualquier error antes de confirmarlo y expresar la aceptación). La aceptación del pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico generado automáticamente por nuestra página web a la dirección de correo electrónico indicada al crear la cuenta de cliente. 5. PRECIOS: Los precios mostrados en el sitio web están expresados en USD, con todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío. El costo del envío se calcula automáticamente para cada pedido y aparece en el resumen antes de la confirmación final. Para envíos fuera de Estados Unidos, se aplican las disposiciones del Código General Tributario relativas al IVA. Cualquier pedido entregado fuera de Francia continental puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles aduaneros, tasas portuarias y gastos de despacho de aduanas en el momento de la entrega. El pago de estos cargos es responsabilidad del cliente. Le rogamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes del país de destino. 6. PagoNingún pago realizado a nuestra empresa se considerará un depósito. Los métodos de pago aceptados se indican en la página «Métodos de pago» del sitio web. En caso de reclamación, no podrá retener la totalidad ni parte del importe ni solicitar un reembolso. En caso de retraso o pago parcial, nuestra empresa podrá, por este solo motivo y sin necesidad de previo aviso, suspender inmediatamente las entregas sin que usted pueda reclamar indemnización alguna. Como medida de precaución contra el fraude, nuestra empresa podrá solicitarle que justifique su identidad, su dirección y los métodos de pago utilizados. En este caso, el procesamiento de su pedido se realizará tras la recepción de dicha documentación. En caso de no recibir esta documentación o si la justificación recibida se considera inválida, el pedido podrá cancelarse y la cuenta bloquearse. 7. EnvíoEn ausencia de cualquier indicación, nuestra Compañía entregará la mercancía sin demora indebida y, como máximo, treinta días después de la celebración del contrato. La entrega se realizará en la dirección que usted indicó al realizar su pedido. El envío significa la transferencia de la posesión física al usuario. En caso de retraso en la entrega, usted podrá resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el artículo LArtículo .216-2 del Código del Consumidor. 7.1. TransporteCualquier riesgo de pérdida o daño a la mercancía se transferirá a usted una vez que usted o un tercero distinto del transportista propuesto que nuestra Compañía y usted designen tome posesión física de la misma. (Artículo 216-4 del Código de Consumo). Es su responsabilidad rechazar el pedido entregado si la mercancía está dañada, falta o si el paquete ha sido abierto o reempaquetado en ausencia de reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega (artículo L(Artículo 133-3 del Código de Comercio). Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros de inmediato para que podamos informarle sobre el procedimiento para presentar reclamaciones contra la compañía transportista. 8. AVISO LEGAL PARA SOFTWARE ENTREGADO POR CORREOUn producto descargable queda excluido del reembolso una vez que el cliente ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, en el que se incluyen y son visibles tanto el enlace de descarga como la licencia que le corresponde. De conformidad con las disposiciones del Tribunal de Justicia de la Unión Europea desde la sentencia en el caso UsedSoft GmbH vs. Oracle International Corp., de 3 de julio de 2012 (Asunto C-128/11), EB declara que: Las licencias que se envían y distribuyen una sola vez no pueden revenderse a ningún otro cliente. Una vez que el cliente ha recibido su licencia transmitida electrónicamente, la licencia es de su propiedad y no puede transferirse a ninguna otra persona. El Producto fue adquirido por EB legalmente. El Producto no es una versión de prueba ni una versión temporal, es una versión válida de por vida. 8.1. Derecho de desistimientoAl aceptar nuestros términos y condiciones de venta y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L De conformidad con el artículo 121-21-8 del Código del Consumidor, el cliente renuncia a cualquier derecho de desistimiento respecto de todos los productos de software que se transmitan electrónicamente tras recibir la confirmación del pedido. 9. CONTACTO Y SERVICIO POSTVENTASi tiene alguna solicitud, le invitamos a ponerse en contacto con nuestros servicios accediendo a nuestra página web y visitando la sección CONTACTO de msckey.com, o bien escribiendo a msckey.com o a la siguiente dirección: 27 Old Gloucester Street, Londres, Reino Unido, WC1N 3AX. 10. Retiro. Bajo las condiciones estipuladas por los artículos LDe conformidad con el artículo 221-18 y el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir del día en que él o un tercero distinto del transportista, designado por él, tome posesión física del bien. Para pedidos de varios artículos que se entregan por separado, el plazo de desistimiento comienza el día en que el comprador o un tercero distinto del transportista, designado por él, tome posesión física del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a Nuestra Empresa su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca. Se recomienda al comprador utilizar el formulario electrónico de desistimiento disponible en la sección CONTACTO o adjunto a estas condiciones. Desde la fecha de notificación de desistimiento, el comprador dispone de 14 días para devolver, por su cuenta, la mercancía a nuestro almacén logístico, a la dirección indicada al entregarle su número de devolución. El coste de la devolución, cuando no sea posible enviarla por correo, se indica en nuestra página web (FAQ o SERVICIO AL CLIENTE). El comprador será responsable en caso de depreciación de la mercancía derivada de manipulaciones distintas a las necesarias para comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. En caso de desistimiento, nuestra empresa reembolsará al comprador todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, salvo los costes adicionales derivados de la elección por parte del comprador de un método de envío diferente al más económico ofrecido por nuestra empresa al realizar el pedido. Este suele ser el envío por mensajería o la entrega a domicilio si no se ofrece el método anterior. Nuestra Compañía procede al reembolso el 10/08/2016 dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la retractación utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial a menos que el comprador solicite el uso de un medio diferente. Para pagos específicos realizados utilizando una tarjeta azul virtual, se reembolsarán mediante cheque. Nuestra Compañía puede posponer el reembolso hasta la recepción del producto comprado o hasta la recepción del comprobante de envío del mismo, la fecha elegida fue la fecha del primero de estos hechos. Como comprobante de envío de la mercancía, solo se acepta el recibo enviado por el transportista. Todos los productos de Nuestra Compañía están sujetos al derecho de desistimiento. Sin embargo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para: – el suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como en particular las piezas ensambladas a solicitud del comprador. – Productos que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o perecer rápidamente, como cartuchos de tinta, cajas de CD o DVD. – Contratos para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático una vez que el consumidor haya abierto el precinto. Este término no se aplica a los revendedores. – Ventas en tiendas. – Compras realizadas por profesionales. 11. GARANTIZARSi surge algún problema con un material, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente visitando nuestra página web y accediendo a la sección de ATENCIÓN AL CLIENTE. 11.1. Garantía del fabricantePara productos con garantía específica del fabricante (cobertura de garantía directamente del fabricante, garantía in situ o extensión de garantía específica), el Cliente debe contactar directamente con el fabricante sin recurrir a nuestra Compañía, la cual no ofrece garantías comerciales para estos productos. Nuestra Compañía rechazará cualquier devolución de mercancía en este caso y no se responsabiliza por ningún defecto de fabricación cubierto por esta garantía. 11.2. Garantía comercial Garantía estándar: Los productos están garantizados por el fabricante y, en su defecto, por nuestra empresa contra cualquier defecto de material o fabricación durante un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega, salvo condiciones especiales expresamente indicadas. Los productos de la sección «Rincón de Negocios» tienen una garantía de 2 meses. En todos los casos, los artículos con un valor unitario inferior a 25 £ (sin IVA) tienen una garantía de solo 6 meses a partir de la fecha de entrega. El software, los videojuegos, los libros, los consumibles, los cartuchos y los soportes de almacenamiento de datos (CD, DVD, etc.) no están garantizados por nuestra empresa. Las baterías, los monitores LCD y las pantallas de portátiles están cubiertos por la garantía del fabricante. Garantías Comfort y Expert: También puede suscribirse al Paquete Comfort o al Paquete Expert, cuyas condiciones se encuentran en la página «Nuestros Servicios». Exclusiones: Nuestra empresa no garantiza: Daños externos: Daños derivados del uso indebido de los productos. Daños resultantes de la intervención de un reparador no autorizado por Nuestra Compañía o por el fabricante. Limitación: La garantía comercial de Nuestra Compañía se limita a la reparación, sustitución o reembolso del valor de los bienes que Nuestra Compañía reconozca como defectuosos, teniendo en cuenta el uso que se les haya dado, y queda a la libre elección de Nuestra Compañía. Nuestra Compañía es la única responsable de garantizar la sustitución de las piezas defectuosas y la reparación de los daños de los bienes suministrados al cliente por Nuestra Compañía. Si el equipo no puede sustituirse por otro igual, se le ofrecerá un equipo equivalente o superior, o una nota de crédito. Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, la responsabilidad de Nuestra Compañía se limita estrictamente a las obligaciones definidas en estas condiciones o, cuando corresponda, a los términos expresos. Nuestra empresa no se responsabiliza de la pérdida o alteración de los datos o programas presentes en los materiales o soportes (disquetes, discos duros, etc.) que se devuelvan para intervención técnica, ya sea que los productos estén o no en garantía. Nuestra empresa no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de los daños materiales e inmateriales que se produzcan durante la avería en caso de devolución de productos que no hayan sido suministrados por nuestra empresa. Nuestra empresa no se responsabiliza de la garantía de averías o daños que resulten directa o indirectamente de los siguientes casos: – Cualquier almacenamiento sin protección o prolongado. – Cualquier negligencia, conexión incorrecta o manipulación y mantenimiento y uso de equipos que no se ajusten a las especificaciones técnicas del vendedor o del fabricante o, en general, un uso defectuoso o inadecuado. – Cualquier adición de equipo o accesorios al equipo, o el uso de piezas necesarias para su funcionamiento que no cumplan con las especificaciones técnicas del proveedor o fabricante. – Cualquier modificación o transformación mecánica, electrónica, eléctrica o de cualquier otra índole realizada al equipo o a sus dispositivos de conexión por terceros. En caso de quiebra o imposibilidad de suministro por parte del fabricante, el cliente no podrá reclamar contra Nuestra Compañía, la cual no asumirá ninguna responsabilidad por la garantía de los productos cubiertos por dicha garantía. 11.3. Garantía legalLa garantía comercial del fabricante o la garantía comercial de Nuestra Compañía no excluye la garantía legal de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato y los defectos de la cosa vendida en las condiciones estipuladas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Garantía legal de conformidad (véanse los textos de referencia a continuación): Cuando usted actúa como garantía legal de conformidad, puede: Beneficiarse de un plazo de 2 años desde la emisión de la propiedad para actuar (Artículo L(Artículo 217-7 del Código del Consumidor) Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a ciertas condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor Usted está exento de informar evidencia de no conformidad durante los 24 meses siguientes a la emisión de los bienes (Artículo LArtículo 217-7 del Código de Consumo) y 6 meses para bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial o la garantía del fabricante que se haya otorgado. La garantía legal de vicios ocultos en los productos vendidos: Usted puede optar por hacer uso de la garantía legal contra vicios ocultos del bien vendido (Artículo 1641 del Código Civil). En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta (Artículo 1644 del Código Civil). Garantía legal de conformidad (Código del consumidor) Artículo L217-4: El vendedor entrega la mercancía conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta le haya sido encomendada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo L217-5: La propiedad se ajusta al contrato: 1° Si es apta para el uso habitual de un bien similar y, el 10/08/2016 cuando corresponda. : – si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es específica para algún propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado. Artículo L217-12: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien. Artículo L217-16: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de bienes muebles, que repare la garantía, el período de al menos siete días se suma al período de garantía restante. Este período comenzará a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la disponibilidad para la reparación de los bienes en cuestión si dicha disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención. La garantía legal de vicios ocultos en los productos vendidos (Código Civil) Artículo 1641: El vendedor es responsable de los vicios ocultos del producto vendido que lo hacen inadecuado para el uso previsto o que disminuyen dicho uso, que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido. Artículo 1644: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y obtener el reembolso del precio, o quedarse con el artículo y obtener parte del precio. Artículo 1648 párrafo 1: La acción resultante de los vicios debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. 12. RESERVAS DE PROPIEDADLos bienes entregados y facturados seguirán siendo propiedad de nuestra empresa hasta el pago íntegro de su precio. Durante el periodo comprendido entre la entrega y la transferencia de los bienes, usted será responsable del riesgo de pérdida, robo o destrucción, así como de cualquier daño que pudiera sufrir. 13. COMPUTADORAS Y LIBERTADESNuestra empresa recopila información sobre usted cuando crea su cuenta de cliente. Esta información nos permite llevar a cabo operaciones relacionadas con la gestión de clientes, la prospección, la elaboración de estadísticas comerciales, la gestión de solicitudes de acceso, rectificación y oposición, la gestión de pedidos impagados y litigios, la gestión de operaciones promocionales y la moderación de reseñas. Estos datos pueden utilizarse para enviarle información y ofertas promocionales de nuestra empresa, de las cuales puede darse de baja en cualquier momento desmarcando la opción correspondiente en la página "Mi cuenta / Gestionar mis suscripciones". De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 (modificada por la ley del 6 de agosto de 2004 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales), usted tiene derecho de acceso, rectificación u oposición a sus datos personales recopilados. Puede ejercer estos derechos escribiendo a msckey.com o a la siguiente dirección: 60 Anson Rd 10 #06-10. lugar tecnológico, Singapur 569626 14. RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE)Nuestra empresa recoge gratuitamente los aparatos eléctricos y electrónicos usados que el consumidor desecha, dentro del límite de la cantidad y el tipo de equipo vendido. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le informamos de la obligación de no desechar los RAEE con la basura doméstica, de que existen sistemas de recogida disponibles y de los posibles efectos de las sustancias peligrosas presentes en los EEE sobre el medio ambiente y la salud humana. Le informamos de los costes unitarios derivados de la eliminación de RAEE históricos mediante la contribución ecológica. 15. DISPOSICIONES FINALESNuestra empresa archivará los pedidos y facturas de forma fiable y permanente, constituyendo una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de nuestra empresa serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas, salvo prueba en contrario. Se aplicará la legislación francesa, sin perjuicio de la aplicación de los derechos legales imperativos otorgados a los consumidores o de cualquier otra ley imperativa más protectora dictada por un juez extranjero en el país correspondiente. Si alguna de las cláusulas o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o ilegal mediante sentencia firme, dicha nulidad o ilegalidad no afectará a las demás cláusulas y disposiciones, que seguirán siendo aplicables. Se informa al consumidor de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro medio alternativo de resolución de disputas. También se informa al consumidor de la existencia de la plataforma puesta en línea por la Comisión Europea que tiene como objetivo recopilar cualquier reclamación derivada de una compra en línea de consumidores europeos y luego remitir los casos recibidos a los mediadores nacionales competentes. 16. Política de reembolsos y devoluciones: Msckey ltd vende productos digitales (clave de licencia) y ofrecemos un plazo de devolución de 7 días si esta clave de producto no se utiliza. Sin embargo, Garantía de reemplazo de 30 días Si algún producto no funciona, le ofrecemos soporte de por vida.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
Shopping cart