الأسئلة الشائعة
ما هو التنزيل الرقمي وكيف يعمل؟التنزيل الرقمي هو نسخة إلكترونية من منتجك البرمجي، تتيح لك تنزيل برنامجك الجديد واستخدامه فورًا. وهذا يعني أن مشترياتك لا تتضمن قرص CD أو DVD ماديًا. يتم تنزيل برنامج تثبيت البرنامج عبر التخزين السحابي.
ما طرق الشحن المتاحة؟نحن نبيع مفاتيح رقمية، لذا ستحصل على هذا المنتج الرقمي على بريدك الإلكتروني المسجّل في بيانات الفوترة.
هل تشحنون دوليًا؟نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم، لأن منتجنا رقمي، لذا لا يهم موقعك.
كم يستغرق تسليم المفتاح؟ستحصل عليه فورًا. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر أحيانًا ما يصل إلى 24 ساعة، لكننا نسلّم 90% من الطلبات فورًا.
ما طرق الدفع المقبولة؟نقبل حاليًا PayPal فقط، لأن PayPal هو خيارك السريع للدفع الفوري. وإذا لم يكن لديك حساب PayPal، فيمكنك الدفع عبر بطاقة Master أو Visa أو Stripe أو العملات المشفّرة.
كيف أقدّم طلبًا؟يمكنك تقديم طلب بأي كمية كضيف أو بعد إنشاء حساب، ونظام تقديم الطلبات لدينا سهل جدًا. وإذا واجهت أي مشكلة، فتواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة.
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟بعد تقديم الطلب وقبل تسليم المفتاح، يمكنك إلغاء الطلب فورًا، وستحصل على استرداد المبلغ فورًا.
كيف يمكنني حل الأخطاء؟يمكنك حل أي خطأ أو مشكلة في تفعيل مفتاح المنتج من خلال الرد على رسالة التسليم. أو يمكنك التواصل معنا للحصول على خدمة العملاء. يُرجى استخدام العنوان” Product activation problem/Activation Error” (مشكلة في تفعيل المنتج/خطأ في التفعيل)
هل يمكنني شراء برنامج بترخيص لاستخدام واحد وتثبيته على عدة أجهزة كمبيوتر؟تراخيص البرامج من نوع Retail وOEM مصممة للتثبيت والتفعيل على جهاز كمبيوتر واحد فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
هل يمكنني تحديث برنامجي عبر الإنترنت؟بما أن هذه منتجات Microsoft أصلية، ستتمكن من الحصول على التحديثات المنتظمة من Microsoft باستخدام اتصال بالإنترنت.
كم تدوم صلاحية ترخيص البرنامج الأصلي؟ترخيص أي منتج تشتريه من Msckey هو ترخيص مدى الحياة (دائم). وقد يُطلب منك شراء ترخيص جديد مع صدور إصدار جديد من المنتج. وفي بعض الحالات، قد تكون مؤهلًا للحصول على ترخيص ترقية يتيح لك الترقية بسعر مخفّض.
كيف يمكنني التأكد من أن نسختي من Microsoft Office أصلية؟تفخر Msckey بكونها شريكًا معتمدًا لـ Microsoft (Microsoft Certified Partner)، وبالتالي فإن جميع منتجاتنا البرمجية شرعية وأصلية بنسبة 100%. بالإضافة إلى ذلك، يشمل أي برنامج تشتريه من Msckey ضمانُ استرداد الأموال الخالي من المتاعب الخاص بنا. ونشجع جميع عملائنا على تسجيل مفتاح منتج Microsoft Office الخاص بهم عبر التفعيل الإلكتروني من Microsoft لضمان التحقق من منتجاتهم البرمجية الأصلية وتتبّعها.
قائمة أمنياتي
قائمة الأمنيات فارغة.